2022

Zakelijke overeenkomst kan niet worden behandeld

Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer weigert volgens de consument de werkzaamheden te hervatten. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Aangezien de overeenkomst als een zakelijke overeenkomst wordt aangemerkt, is de commissie niet bevoegd om van dit geschil kennis te nemen. De commissie verklaart zich onbevoegd. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil […]

Lees verder

Monteur niet onvakkundig te werk gegaan

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een rekening van de ondernemer na een poging om een cv-ketel te repareren. Volgens de consument beschikte de monteur niet de juiste kennis om de werkzaamheden uit te voeren. De monteur heeft volgende de consument meerdere delen vervangen terwijl dit niet nodig was. De ondernemer voert […]

Lees verder

Zonwering vertoont te veel gebreken, consument mag overeenkomst ontbinden

Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat hij de overeenkomst rechtsgeldig kan ontbinden, aangezien de aanbieder in verzuim is. De zonwering vertoont zodanig veel mankementen dat de aanbieder het aankoopbedrag volledig dient terug te betalen vindt de consument. De ondernemer geeft aan dat hij aan de consument heeft voorgesteld om de […]

Lees verder

Scheurtjes in teakhouten tuinmeubelen inherent aan het materiaal

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft tuinmeubelen gekocht bij de ondernemer. Deze meubelen vertoonden na een paar maanden al scheuren. Ondanks meerdere reparaties blijven de scheuren terugkomen. Omdat dezelfde schade nog steeds/opnieuw in de set zit en aanbieder nu niets meer van zich laten horen, is het voorstel van de consument om het […]

Lees verder
  • 17 januari 2022
  • Wonen

Ondernemer niet verantwoordelijk voor verkleuring stoffen bank

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de verkleuring van een stoffen bank. De bank is volgens de consument binnen 2 jaar van muisgrijs naar bruingrijs verkleurd. De monteurs van de ondernemer noemen dit ‘verschoten’. De verkleuring zou aan de stof liggen en dit zou niet moeten kunnen. De ondernemer is van mening dat […]

Lees verder
  • 17 januari 2022
  • Wonen

Meervoudige klachten, meerdere gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft klachten over gebreken in de vloerverwarming, een te hoog gebruik van stadswarmte, dakgootschade, een stroring in MV-installatie en de aanplanting langs de erfgrens. Ten opzichte van de meeste klachten is vastgesteld dat er geen deugdelijk werk is geleverd. De ondernemer wordt in de gelegenheid gesteld om deze […]

Lees verder

Behandeling van cliënt met dementie door zorgaanbieder in verpleeghuis

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt werd in een verpleeghuis van de aanbieder verzorgd vanwege dementie. Klaagster stelt dat de zorgaanbieder meerdere verzoeken om het stoppen met het toedienen van het middel Haldol aan cliënt vanwege bijwerkingen, genegeerd heeft. Ook stelt klaagster dat cliënt onnodig in een kantelrolstoel te zijn vastgebonden en vastgehouden. Ten […]

Lees verder

Klacht te laat ingediend

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een cheque verstuurd naar zijn bank, en de brief is vermist geraakt. De consument wil dat de ondernemer de waarde van de cheque vergoed. De ondernemer doet een beroep op niet-ontvankelijkheid van de consument, omdat de klacht te laat bij de commissie is ingediend. De commissie verklaart […]

Lees verder
  • 14 januari 2022
  • Post

Cheques vallen niet onder verzekeringsvoorwaarden

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakket verstuurd naar het buitenland, welke terug is gestuurd naar een locatie in Nederland en daar vermist is geraakt. De aanbieder heeft tegen de consument gezegd dat de verzekeringsvoorwaarden niet van toepassing zijn en daar is de consument het niet mee eens. De aanbieder voert aan […]

Lees verder
  • 14 januari 2022
  • Post