Waar gaat de uitspraak? Het geschil vloeit voort uit een op 15 februari 2021 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft derhalve de auto geleverd voor € 12.999,–. De consument heeft echter een klacht ingediend, omdat een onderdeel niet aan haar verwachtingen heeft voldaan wat heeft geleid tot onvoorziene reparatiekosten van van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte stelt dat de uitgebreide buikwandcorrectie niet het gewenste resultaat heeft gehad. Zij is vooraf onvoldoende geïnformeerd over de complicaties die zij na de operatie ondervindt, algehele gevoelloosheid van de buik en pijnklachten. De commissie heeft vastgesteld dat na de operatie het resultaat niet is wat cliënte, onder normale omstandigheden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is niet tevreden over de medische behandeling, zowel over de operatie als de nazorg, die de zorgaanbieder heeft verricht. Zij is niet (voldoende) geïnformeerd over de mogelijke complicaties die na de operatie aan haar duim konden optreden. De commissie is van oordeel dat de operatie aan de duim volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van de boekingsbevestiging kwam de consument erachter dat hij per ongeluk de verkeerde reis had geboekt. Daarom heeft de consument de ondernemer gevraagd om de reis kosteloos te annuleren. De ondernemer weigert de reis kosteloos te annuleren en hij verwijst naar de boekingsvoorwaarden. Volgens de ANVR-voorwaarden had de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De reis van de consument is in het systeem van de ondernemer onterecht automatisch geannuleerd. Het heeft enige tijd gekost dit te corrigeren, hetgeen stress heeft veroorzaakt bij de consument en haar gezin. Daarnaast was er op locatie geen kinderanimatie aanwezig, terwijl dit wel was overeengekomen. De ondernemer erkent de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige opzegging van de opvangovereenkomst door de ondernemer voor de dochter van de consument per 24 december 2023 vanwege personeelstekort. De consument is niet akkoord met de opzegging door de ondernemer en verlangt dat er op de locatie eerst wordt gezocht naar een andere oplossing dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over problemen met de OV-chipkaart. Hij vergat meerdere keren uit te checken bij de bus, waardoor hij te veel betaalde. Bij het terugvragen van dit bedrag werden per abuis vrije reisdagen opgeladen, wat niet de bedoeling was. De consument meent dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft niet voldaan aan zijn plicht om de verbruiker/aangeslotene de juiste informatie te geven. De verbruiker/aangeslotene heeft in de periode van 1 juni 2022 tot en met 31 december 2022 maandoverzichten ontvangen met meterstanden en de daarbij behorende tarieven. Die meterstanden en tarieven zijn ook volgens de verbruiker/aangeslotene […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de handelwijze van de ondernemer tijdens de verhuizing van de consument. De consument beweert dat de ondernemer niet heeft voldaan aan de Algemene Voorwaarden en de gemaakte afspraken. Bovendien stelt de consument dat de nagestuurde inventarislijst incompleet was en belangrijke waardes ontbraken. Daarnaast voelde de consument zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de eindafrekening van 13 februari 2023 verkeerd vastgesteld. Hij heeft ten onrechte tussentijds bij prijswijzigingen gesaldeerd terwijl volgens de verbruiker/aangeslotene saldering over geleverde stroom en terug geleverde stroom bij het opmaken van de eindafrekening over de hele contractperiode hoort plaats te vinden. De verbruiker/aangeslotene wil dat de […]
Lees verder