Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt de klacht van de consument gegrond. Nadat de consument in mei 2022 een eindafrekening ontving die gebaseerd was op geschatte meterstanden, heeft hij herhaaldelijk om een correctie gevraagd. Die correctie kwam pas op 13 februari 2024, ruim anderhalf jaar later en pas nadat de consument de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die vindt dat zijn energieleverancier het prijsplafond verkeerd heeft berekend op de jaarnota van november 2023. Volgens hem heeft de leverancier ook tarieven meegerekend die onder het prijsplafond vallen, waardoor de korting te laag uitvalt. De ondernemer legt uit dat de overheid heeft bepaald […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een consument die bezwaar maakte tegen een energienota die slechts zes maanden besloeg. Hij dacht dat de energieleverancier hiermee stiekem tussentijds saldeerde. De leverancier legde echter uit dat de verkorte periode nodig was vanwege veranderingen in belastingen en tarieven, en de commissie vond die uitleg logisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde dat zijn advocaat nalatig was bij de afwikkeling van de erfenis van zijn vader, waardoor de stiefmoeder vrij kon beschikken over vermogen en een woning. De commissie stelde vast dat de advocaat nooit de beschikking had over de Europese Verklaring van Erfrecht en dat de woning al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bedrag van € 49,65 (excl. btw) dat op zijn jaarafrekening stond als transportkosten. Hij vond dat dit bedrag onterecht was en wilde het terug. Volgens de commissie zijn deze kosten onderdeel van de netbeheerderskosten, die jaarlijks worden vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 maart 2023 een auto bij de ondernemer, maar ondervond binnen vijf maanden herhaaldelijke schade en ernstige startproblemen. Hij stelt dat het defect al vóór de aankoop aanwezig was en beroept zich op non-conformiteit. De consument wenst ontbinding van de overeenkomst en vergoeding van bijkomende kosten. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee bestellingen bij een webwinkel, waaronder drie vloerkleden ter waarde van €1.113,97. Volgens haar zijn beide bestellingen op dezelfde dag geretourneerd via de ophaalservice van de ondernemer. De ondernemer erkent slechts één retourzending te hebben ontvangen en stelt dat de tweede bestelling nooit […]
Lees verder
Waar gaat het over? In dit geschil beklaagde klaagster zich over de afwikkeling van een nalatenschap waarin zij en haar echtgenoot erfgenamen waren. De kandidaat-notaris van het betrokken kantoor trad op als executeur. Klaagster stelde dat zij op advies van de kandidaat-notaris een woning had gekocht uit de nalatenschap, in de veronderstelling dat er voldoende […]
Lees verder
Waar gaat het over? De cliënt diende een klacht in tegen een voormalig notaris van het kantoor, omdat in een leveringsakte ten onrechte was vermeld dat Nederlands recht van toepassing was op zijn huwelijksvermogensregime, terwijl dit Pools recht had moeten zijn. Deze fout leidde ertoe dat een verklaring over een inbreng van € 20.000 door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte vond dat de notaris haar onterecht een veel hoger bedrag had gefactureerd dan was afgesproken. Volgens haar was er een offerte van € 1.675,– voor het opstellen van een testament, een levenstestament en een verklaring van erfrecht, en had zij nooit bericht gekregen dat er extra kosten zouden […]
Lees verder