Waar gaat de uitspraak over? Op 23 februari 2024 is geconstateerd dat de slimme stroommeter van de consument vanaf de datum van meterplaatsing (2 juli 2015) foutief was geïnstalleerd. Er zijn correcties op de eerdere jaarnota’s aangebracht, maar de consument meent dat die niet correct zijn. De commissie acht de klacht ongegrond. Volledige uitspraak Behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is overgestapt naar een andere energieleverancier. Hij is het oneens met de bijbetaling op de jaarrekening en het in rekening brengen van een boete. Hij stelt dat de ondernemer zijn contract heeft veranderd en spreekt daarom van contractbreuk. De commissie oordeelt dat de bijbetaling voortvloeit uit extra verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de consument niet-ontvankelijk in haar klacht. Zowel in de wet als in de algemene voorwaarden van de ondernemer als in het reglement van de commissie komen bepalingen voor die de klachtplicht en de verjaring regelen. Nu pas na vier jaar wordt geklaagd is sprake van termijnoverschrijding. Volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft recht op een gematigde vergoeding nu de temperatuur van het tapwater gedurende een week te laag was, maar hij de ondernemer niet eerder in de gelegenheid heeft gesteld het probleem op te lossen. Volledige uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 2 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de ondernemer bij aanvang van de overeenkomst te weinig informatie verschaft en heeft enkele vragen die door de ondernemer beantwoord moeten worden. Inmiddels is een uitgebreide correspondentie tussen partijen op gang gekomen en de vragen van de consument zijn beantwoord. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft onder meer de beëindiging van de betalingsregeling. De consument heeft op 21 februari 2025 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument heeft een bedrag van € 1.623,37 niet betaald en verzoekt om een ontheffing van deze verplichting. Volledige uitspraak De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer in rekening gebrachte bedragen voor het verbruik van energie. De consument heeft op 31 december 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument heeft een bedrag van € 105,81 bij de commissie in depot gestort. Volledige uitspraak Behandeling van het geschil Partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de hoogte van de door de ondernemer te betalen vergoeding als gevolg van een stroomstoring. De consument heeft op 8 oktober 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend. Volledige uitspraak Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft besloten om de zaak tussen de consument en energieleverancier pas verder te behandelen na de uitspraak van de Hoge Raad over de geldigheid van artikel 19 lid 3 van de toepasselijke algemene voorwaarden. Dit besluit is genomen om proceseconomische redenen. De commissie zal een zitting plannen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een zaak tussen een verbruiker en een netbeheerder over een slimme meter die geen meterstanden doorgeeft. De energieleverancier rekent af op basis van schattingen, wat leidt tot de vraag of het bedrijf aansprakelijk kan worden gehouden voor een deel van de verbruikskosten als de schatting te laag […]
Lees verder