Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die op 9 maart 2022 een fiets kocht bij een ondernemer. Binnen de garantieperiode kreeg de consument problemen met de fiets: de elektrische ondersteuning werkte niet meer en de fiets vertoonde slijtage waardoor deze doorsloeg bij het trappen. Nadat bleek dat de accu niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een in 2023 aangebrachte gietvloer van € 9.500, omdat deze binnen negen maanden vlekken, krassen en een volgens haar te glanzende uitstraling vertoonde. Daarnaast stelde zij dat haar een vloer met lavasteen was verkocht, terwijl uiteindelijk een PU-gietvloer was geleverd. Volgens de consument was de vloer […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een stoomoven die de consument in 2019 heeft gekocht. De oven is al twee keer vervangen vanwege roestvorming, in 2020 en 2021, maar in 2026 is opnieuw roest ontstaan. De consument vindt daarom dat de stoomoven niet voldoet aan wat hij ervan mag verwachten en eist […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen haar aankoopmakelaar omdat zij vond dat zij door diens handelen een veel te hoog bod had uitgebracht op een woning. De woning had een vraagprijs van € 435.000,–, terwijl zij uiteindelijk € 588.350,– bood. Nadat de koop rond was, hoorde zij dat haar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in oktober 2025 twee binnendeuren kocht. Na levering ontdekte hij dat één deur beschadigd was. Omdat hij tijdens de levering op vakantie was, werd de beschadiging pas na zijn terugkomst vastgesteld en direct gemeld. De ondernemer wilde geen oplossing bieden en reageerde niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een geschil met een bedrijf dat vloerverwarming en een renovatievloer zou aanbrengen. Volgens de consument waren de kosten voor een vergeefs bezoek van de monteurs onterecht en was het bedrijf aansprakelijk voor schade aan een badkamerafvoer die tijdens het frezen van de vloer was geraakt. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument was het niet eens met een factuur van € 1.512,50 die een makelaar na afloop van een verkoopopdracht in rekening bracht. Volgens de consument was afgesproken om de verkoop van de woning een jaar te proberen en betekende het niet verlengen van de overeenkomst niet dat sprake was […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in juni 2023 een e-reader kocht voor € 199,99. Na ongeveer tweeënhalf jaar ging het apparaat kapot en startte het niet meer op. De consument vond dat zij mocht verwachten dat een e-reader langer meegaat dan twee jaar en vroeg daarom terugbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument was ontevreden over de communicatie, werkwijze en de hoogte van de courtage van zijn makelaar tijdens de verkoop van een woning. Hij vond dat hij meerdere keren onder druk was gezet en vroeg de Geschillencommissie om een oordeel over het handelen van de makelaar en de gevolgen daarvan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument vond dat zijn makelaar hem onjuist had geadviseerd bij de verkoop van zijn woning, waardoor deze voor € 268.783 werd verkocht terwijl hij liever € 289.000 had ontvangen. Daarnaast klaagde hij over fouten in het biedingssysteem, waaronder een bod dat per ongeluk bij een andere woning werd geregistreerd, […]
Lees verder