Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis had geboekt naar een stad waar bepaalde wedstrijden zouden plaatsvinden. Nadat deze wedstrijden naar een andere stad werden verplaatst, vroeg de consument aan de reisorganisatie om de reis kosteloos te annuleren, de aanbetaling terug te krijgen of de reis om te […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis naar een all-inclusive hotel in het buitenland. De consument was ontevreden over de reis omdat de gereserveerde vliegtuigstoelen niet overeenkwamen met wat was beloofd, de eerste hotelkamer vies was en naar schimmel rook, er geluidsoverlast was en verschillende faciliteiten van het hotel niet beschikbaar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis naar [land] had geboekt, maar op de dag van vertrek niet mocht vliegen omdat hij niet beschikte over de verplichte ETA (een elektronische reistoestemming). De consument vond dat de reisbemiddelaar hem niet duidelijk had geïnformeerd over deze verplichting en dat hij […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis met een chartervlucht had geboekt. De consument koos bewust voor een middagvlucht vanaf Düsseldorf om prettig met twee jonge kinderen te kunnen reizen. Later werd de vertrektijd gewijzigd van 14.20 uur naar 5.50 uur. De consument vond dit een grote en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis naar het buitenland had geboekt. Na de boeking werden zowel de heen- als terugvlucht gewijzigd. De heenvlucht vertrok later op de dag en de terugvlucht veel eerder, waardoor de consument naar eigen zeggen twee vakantiedagen verloor. De consument vond dat hierdoor […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vakantie waarvoor de consument een vergoeding vroeg omdat de vakantie en de faciliteiten volgens haar niet voldeden aan de verwachtingen. Zij stelde dat de informatie op de website misleidend was, dat de kidsclub en animatie niet beschikbaar waren, dat het zwembad te koud was, dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een internetabonnement had afgesloten waarbij een monteur de installatie zou uitvoeren. De consument stelt dat de installatie nooit heeft plaatsgevonden, waardoor hij geen gebruik kon maken van de dienst. Toch heeft de ondernemer gedurende ongeveer twee jaar abonnementskosten geïncasseerd. De consument vindt daarom […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met vier telefoonabonnementen die klaagt dat de internetverbinding al lange tijd zeer slecht is, regelmatig uitvalt en soms vrijwel geen snelheid heeft. Daardoor konden de consument en zijn kinderen elkaar vaak niet bereiken. Volgens de consument heeft de ondernemer het probleem ondanks meerdere klachten […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een schadebedrag van € 1.477,37 dat een autoverhuurder bij een consument in rekening bracht na een aanrijding met een gehuurde bedrijfswagen op 21 januari 2025. De consument vond dat alleen de kentekenplaat, de kentekenplaathouder en de bumper waren beschadigd en dat de schade aan de grille […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die op 27 juni 2025 een tweedehands auto uit 2014 kocht. De consument stelde dat de verkoper had aangegeven dat de auto geen aanrijdingsschade had gehad. Na de aankoop ontdekte hij dat de voorbumper niet goed aansloot en vermoedde hij dat er sprake was […]
Lees verder