Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 2022, die zij eind maart 2023 ontving. De klacht werd pas op 10 mei 2025 schriftelijk bij de ondernemer ingediend en op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de geldende voorwaarden had dit binnen acht weken na ontvangst moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het verwijderen van haar gasmeter in 2005 en het jaarlijks in rekening brengen van 65 m³ gasverbruik. Zij stelde nooit toestemming te hebben gegeven en vroeg om terugplaatsing van de meter en terugbetaling van € 4.112,10. De ondernemer wees erop dat de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 2 mei 2023 een Mercedes-Benz C 300e. Na levering ontstonden storingen in het systeem, vooral bij het laden. De consument diende eerder een klacht in, maar die werd op 1 juli 2024 ongegrond verklaard. Omdat de problemen volgens hem nog steeds bestaan en de garantie bijna […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 6 maart 2024 een klacht in over de jaarafrekening van 30 november 2019, waarin waterverbruik in rekening werd gebracht. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de klacht te laat is ingediend en dat er geen sprake is van een verschoonbare termijnoverschrijding. Het feit dat de consument jarenlang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 23 december 2024 een klacht in over energierekeningen uit 2016 en 2017, terwijl de oorspronkelijke betwisting al op 19 maart 2018 aan de ondernemer was gestuurd. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de klacht buiten de gestelde termijn van 12 maanden is ingediend. Correspondentie met de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de consument niet-ontvankelijk in haar klacht. Zowel in de wet als in de algemene voorwaarden van de ondernemer als in het reglement van de commissie komen bepalingen voor die de klachtplicht en de verjaring regelen. Nu pas na vier jaar wordt geklaagd is sprake van termijnoverschrijding. Volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een verhoging van het stageld met ongeveer 8% in 2024 en 2025. De ondernemer trok de verhoging voor 2025 in, maar de consument wilde ook compensatie voor 2024. De commissie oordeelt dat de klacht alleen over 2025 ging en dat de consument de klacht over 2024 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond in oktober 2023 een iPhone XS met verzekering via PostNL, maar het pakket raakte vermist. Hij diende op 25 oktober 2023 een klacht in bij PostNL, maar pas op 30 maart 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de regels moet dat binnen 12 maanden gebeuren. Omdat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een fout bij de installatie van een cv-ketel in 2022 heeft geleid tot een koolmonoxidelekkage, waardoor zij gezondheidsklachten heeft opgelopen. Ze eiste vergoeding van medische kosten. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat klachten die betrekking hebben op ziekte volgens het reglement niet door de commissie mogen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een kapperszaak eiste schadevergoeding van € 4.630 wegens omzetverlies door waterafsluitingen in juli en september 2024, waarbij de communicatie vanuit het waterbedrijf gebrekkig was. De Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat het geschil geen betrekking heeft op een overeenkomst over levering of aansluiting van drinkwater, maar op een schadeclaim wegens onrechtmatige […]
Lees verder