Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij nooit een aangetekende opzeggingsbrief van de ondernemer heeft ontvangen. De ondernemer beweert dat de brief op 5 maart 2024 is verstuurd en bezorgd, en dat er voor ontvangst is getekend. De commissie oordeelt dat de brief op het juiste adres is afgeleverd en dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over de beëindiging van een jaarplaats. Hij gaf echter expliciet aan geen uitspraak te willen tegen de contractspartij [naam] B.V., maar tegen een andere ondernemer. Uit de overgelegde overeenkomst bleek dat de jaarplaats uitsluitend was overeengekomen tussen de consument en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een tweetal klachten ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagden. Beklaagden voeren in hun verweer kort gezegd aan dat op grond van het reglement van de commissie klager niet kan worden ontvangen in zijn klachten. De commissie oordeelt dat klager niet kan worden ontvangen in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in september 2023 een lekke band vervangen bij zijn Opel Corsa. Bij de APK in augustus 2024 bleek dat het profiel van de nieuwe band lager was dan dat van een oudere band op de auto. De consument dacht dat er een tweedehands band was geplaatst en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument verzocht de Geschillencommissie Energie om haar volledige schuld van €10.500 bij de ondernemer kwijt te schelden. Volgens het reglement van de commissie kan een klacht niet worden behandeld wanneer het financiële belang hoger is dan €5.000, tenzij partijen anders overeenkomen. Omdat hiervan geen sprake was, en de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over fors verhoogde jaarnota’s voor 2024, schade aan waterkranen en jarenlang ten onrechte betaalde zuiveringslasten. De commissie stelde vast dat de consument niet alleen eigenaar is van het chalet, maar ook van de onderliggende grond. Omdat de RECRON-voorwaarden (vaste plaatsen) alleen gelden bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had de makelaar opdracht gegeven om te bemiddelen bij de verkoop van haar woning. Na de verkoop ontving zij een courtagenota, waarover zij meerdere klachten had, waaronder de hoogte van de nota. De consument had het bedrag van de courtagenota niet in depot gestort bij de commissie, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een geannuleerde reis naar Japan in oktober 2020, waarvoor hij €1.980 had aanbetaald. Door de coronapandemie en het reisverbod naar Japan besloot de consument de reis te annuleren en eiste hij later zijn aanbetaling terug. De ondernemer weigerde dit, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een eindafrekening van juli 2022. Hij meldde dit bij de ondernemer in augustus 2023, maar pas in november 2024 legde hij de zaak voor aan de commissie. Omdat dit meer dan 12 maanden na de klacht bij de ondernemer was, verklaart de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 18 december 2022 een klacht in over het energieverbruik dat op de jaarnota van 8 december 2022 was vermeld. Volgens de ondernemer werd de klacht op 18 januari 2023 beantwoord, waarna geen reactie volgde en de vordering werd uit handen gegeven. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder