Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht vier jaar geleden telefonisch een mobiel abonnement te hebben opgezegd, maar ontdekte in 2024 dat het nog liep en dat er maandelijks € 25 werd afgeschreven. Hij vroeg om terugbetaling. De commissie oordeelt dat het abonnement op naam van zijn moeder stond en dat alleen zij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurt al sinds [jaar] een staanplaats op een camping. De ondernemer werd later eigenaar en RECRON-lid. De consument wilde een klacht indienen bij de Geschillencommissie, maar er is nooit een schriftelijke overeenkomst gesloten waarin de RECRON-voorwaarden zijn opgenomen. De commissie oordeelt dat er geen bindende afspraak is gemaakt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Renault Captur uit 2015, gekocht op 22 november 2022 voor €13.950. Kort na aankoop verscheen een foutmelding “kans op motorschade” en ontstond discussie over garantie en facturering. Hoewel de consument stelde dat de auto privé was betaald en niet zakelijk werd gebruikt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde de ondernemer aansprakelijk voor schade door werkzaamheden van een aannemer in opdracht van de ondernemer, uitgevoerd nabij haar woning. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat deze klacht geen direct verband houdt met een leveringsovereenkomst tussen partijen. Op grond van artikel 3 lid 1 van het reglement verklaarde de […]
Lees verder
Samenvatting De commissie is niet bevoegd van het geschil kennis te nemen omdat tussen partijen geen overeenkomst bestaat. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een hoge rekening van € 307,24 voor dataverbruik, maar betwistte de kosten. Hij vond het vreemd dat op één dag zowel zijn privé- als zakelijke telefoon veel data zouden hebben verbruikt, terwijl hij dit niet kon terugzien op zijn toestellen. De ondernemer stelde dat het om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in over de aanleg van een tuin. Volgens de branchevoorwaarden moet de consument binnen vijf weken instemmen met behandeling door de commissie. Omdat de ondernemer deze instemming niet heeft gevraagd en de consument aangaf liever een rechtszaak af te wachten, oordeelt de commissie dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie is niet bevoegd het geschil te behandelen, omdat met de ondernemer geen overeenkomst is gesloten. Volledige uitspraak: in het geschil tussen de consument en de ondernemer. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een bestelling van een laadpaal. Zij stelde dat er een overeenkomst met de ondernemer was gesloten. Uit de stukken bleek echter dat de overeenkomst niet met de ondernemer zelf, maar met een dochteronderneming was aangegaan die niet bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde sinds 2019 een CV-ketel van de ondernemer. Na afloop van de minimale huurperiode van vijf jaar wilde de consument het contract beëindigen. De ketel was al door een ander bedrijf gedemonteerd en hoefde alleen nog opgehaald te worden. Toch bracht de ondernemer kosten in rekening voor demontage […]
Lees verder