Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de cliënt ontvankelijk is in haar klacht. De cliënt voelt zich namelijk onvoldoende gehoord door de zorgaanbieder, waardoor conclusies worden getrokken en diagnoses worden gesteld die niet juist zijn. Afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, worden niet nageleefd. Ook is sprake van wantoestanden […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil in de uitspraak gaat over de ontvankelijkheid van de ondernemer op basis van de contractvoorwaarden. De klacht betreft de vroegtijdige terugkeer van de consument in opdracht van de hostesses. Consument werd ruim een week voor het einde van haar vakantie op het vliegveld teruggezet. Haar emotionele en financiële […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een ontvankelijkheidverklaring van de klacht van de consument tegenover de ondernemer. Meer specifiek rijst hier de vraag of het belang 5000 EUR te boven gaat. Wat is de beslissing? Volgens de commissie is zij ontvankelijk om de klacht te behandelen. Zoals aangevoerd door de consument, gaat het […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een advocaat en een cliënte. Het geschil betreft de handelwijze van de advocaat. De cliënte stelt zich op het standpunt dat de advocaat een overeenkomst met een dementerende is aangegaan voor een hoog uurtarief. De advocaat heeft daarmee misbruik gemaakt van de situatie. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het om de auteursrechtelijke vergoedingen die voortvloeien uit een overeenkomst tussen de CBO en de betalingsplichtige. De betalingsplichtige is het niet eens met de hoogte van de auteursrechtelijke vergoedingen zoals vastgesteld door de CBO. Dit bezwaar is eerst via een interne klachtenprocedure gelopen. Volgens de CBO […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een behandelovereenkomst tussen zorgaanbieder en cliënt. Klager wil namens zijn broer een klacht indienen bij de commissie. De klacht betreft het niet goed verzorgen van cliënt door zorgaanbieder. Zorgaanbieder stelt dat klager niet ontvankelijk is in zijn klacht, omdat de interne klachtprocedure niet gevolgd zou […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak wordt bepaald of de klager ontvankelijk is in haar klacht over de zorgplicht van de beklaagde in zijn hoedanigheid als makelaar. De beklaagde zou namelijk de verhuurde staat van de woning niet hebben gemeld op de verkoopbrochure, of de van kracht zijnde huurovereenkomsten ingezien. De beklaagde heeft […]
Lees verder