Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vliegtegoed van € 1.800,86 dat een consument kreeg nadat haar vlucht in juni 2020 door de coronapandemie was geannuleerd. In 2023 probeerde de consument dit tegoed te gebruiken, maar dat lukte niet door technische problemen bij de ondernemer. Daarom vroeg zij op 2 augustus 2023 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vindt dat hij te weinig korting ontvangt op zijn stroomverbruik. Volgens de consument heeft hij recht op deze korting op grond van een regeling voor duurzame energie. De ondernemer stelt dat hij geen partij is bij deze regeling en daarom niet verplicht is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de cliënt zijn klacht wél mag indienen, omdat het ziekenhuis zijn aansprakelijkstelling zelf in behandeling heeft genomen en nooit heeft aangegeven dat hij zich tot een andere kliniek had moeten wenden. Ook heeft het ziekenhuis de cliënt niet geïnformeerd over de klachtenprocedure en niet gereageerd op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen GGzE over vermeende onjuiste diagnoses, verkeerde dossierinformatie en schending van privacy. Ze stelt dat zij fysiek schade heeft geleden door fouten in haar behandeling. De zorgaanbieder betwist de ontvankelijkheid van de klacht en stelt dat de klachten onduidelijk en niet eerder gemeld zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over schade aan zijn laminaatvloer door een lekkende vaatwasser, gekocht in mei 2024. De ondernemer stelde dat de klacht te laat was ingediend volgens zijn Algemene Voorwaarden uit 1997, die een termijn van drie maanden hanteren. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat deze termijn in ongunstige zin afwijkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een tweetal klachten ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagden. Beklaagden voeren in hun verweer kort gezegd aan dat op grond van het reglement van de commissie klager niet kan worden ontvangen in zijn klachten. De commissie oordeelt dat klager niet kan worden ontvangen in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak beklaagt klaagster zich over de rol van de notaris als executeur in de nalatenschap van haar tante. Zij stelt dat het nooit de wens van haar tante was om deze notaris als executeur aan te wijzen en dat zijn optreden gebrekkig is geweest, met name wat betreft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de beklaagde tegen de NIVRE-expert betreft de ontevredenheid over een rapportage van het expertisebureau, dat door de verzekeraar van de beklaagde was ingeschakeld om verstoringen in het elektriciteitssysteem van zijn woning te onderzoeken. De beklaagde diende de klacht in bij de Tuchtcommissie NIVRE, omdat op de website […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De tuchtcommissie oordeelt dat twee klagers ontvankelijk zijn in hun klacht tegen een aankoopmakelaar, ondanks dat zij deze niet binnen de gestelde termijn bij het Klachtenloket hebben ingediend. Omdat de makelaar zelf pas na zeven maanden reageerde op de aansprakelijkstelling, acht de commissie het verzuim van de klagers niet doorslaggevend. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen over een geboekte pakketreis naar Rhodos. De consument had een verblijf geboekt in een grandsuite met privézwembad, maar kreeg bij aankomst een eenvoudige kamer met uitzicht op een betonnen muur. De ondernemer stelde dat de klacht te […]
Lees verder