Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer een vergoeding van €210 aan de consument moet betalen voor de dagen waarop de warmtelevering in december 2023 minder goed was. De consument wilde €680 ontvangen, maar dat bedrag is gebaseerd op een langere onderbreking die de commissie eerder al heeft afgewezen. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer voerde de door de Geschillencommissie Afbouw opgelegde herstelwerkzaamheden niet uit, ondanks herhaalde verzoeken van de consument. Omdat de ondernemer ook niet reageerde op berichten van de commissie, werd de nakomingsverplichting omgezet in een verplichting tot het betalen van een vervangende schadevergoeding. De commissie stelde het bedrag vast op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een VvE betoogde dat tijdens de zitting was afgesproken dat reparaties voor € 1.000 zouden worden uitgevoerd en dat dit bedrag inclusief btw moest zijn. De ondernemer stelde dat het bedrag exclusief btw was en dat daarnaast nog kosten voor beveiligers golden. De commissie oordeelt dat in het bindend advies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een eerdere uitspraak van de commissie. Er waren gebreken aan de installatie zonnepanelen van de consument. Deze zijn op een later moment door een monteur van de ondernemer verholpen. Echter, heeft de consument alsnog schade geleden die hij gecompenseerd zou willen zien. Wat is de beslissing? […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een ondeugdelijke douchecabine die lekkage en waterschade veroorzaakte. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking waarin alle geschillen — voortkomend uit de oorspronkelijke overeenkomst van 7 augustus 2019 en latere afspraken — zijn geregeld. De ondernemer betaalt de consument een schadevergoeding van € 2.000 tegen algehele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 februari 2022 een camper, maar kreeg al snel te maken met motorproblemen. In juni 2023 werd afgesproken dat de ondernemer een nieuwe motor zou plaatsen. Dat gebeurde niet: er werd een gereviseerde motor ingebouwd en het herstel was onvolledig. De camper stond maanden stil en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een bindend advies dat volgens de consument niet is nagekomen door de ondernemer. De ondernemer heeft geen werkzaamheden uitgevoerd. De consument heeft eerst beroep gedaan op de nakomingsgarantieregeling. Dit is een regeling voor het geval de ondernemer de uitspraak niet nakomt, waarbij de brancheorganisatie (waar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een vervolg op een eerdere uitspraak uit 2021 van de commissie tussen deze ondernemer en consument. De ondernemer zou panelen niet juist hebben geïnstalleerd. De commissie had in het bindend advies geoordeeld dat de klacht van consument gegrond was en de ondernemer moest de installatie herstellen. Het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Airconditioning heeft op 14 februari 2023 een bindend advies uitgebracht in een geschil tussen de consument en de ondernemer. Na verzending van het advies bleek dat de procedure tekortkomingen vertoonde omdat niet alle stukken aan de ondernemer waren verstrekt. De commissie bood de ondernemer daarom de kans om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het vaststellen van de hoogte van het bedrag dat de ondernemer dient te betalen aan de consument wegens het niet nakomen van de ondernemer van het bindend advies van de commissie. De commissie heeft bij bindend advies de klacht van de consument met betrekking tot de door […]
Lees verder