vervolg bindend advies

Ondernemer heeft bijna volledig voldaan aan eerder bindend advies; alleen online registratie moet nog worden uitgevoerd

Waar gaat de uitspraak over? De commissie beoordeelde of de ondernemer het eerdere Vervolg Bindend Advies van 17 januari 2025 heeft uitgevoerd. De consument vindt van niet en noemt verschillende punten: een storing waarbij de badkamerthermostaat is afgekoppeld, een online servicesysteem dat nooit heeft gewerkt, een deel van de vloerverwarming dat volgens hem niet warm […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet €210 ongemakvergoeding betalen

Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer een vergoeding van €210 aan de consument moet betalen voor de dagen waarop de warmtelevering in december 2023 minder goed was. De consument wilde €680 ontvangen, maar dat bedrag is gebaseerd op een langere onderbreking die de commissie eerder al heeft afgewezen. De ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Herstel blijft uit: ondernemer moet schadevergoeding van € 20.272,50 betalen

Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer voerde de door de Geschillencommissie Afbouw opgelegde herstelwerkzaamheden niet uit, ondanks herhaalde verzoeken van de consument. Omdat de ondernemer ook niet reageerde op berichten van de commissie, werd de nakomingsverplichting omgezet in een verplichting tot het betalen van een vervangende schadevergoeding. De commissie stelde het bedrag vast op […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking juist weergegeven in bindend advies

Waar gaat de uitspraak over? Een VvE betoogde dat tijdens de zitting was afgesproken dat reparaties voor € 1.000 zouden worden uitgevoerd en dat dit bedrag inclusief btw moest zijn. De ondernemer stelde dat het bedrag exclusief btw was en dat daarnaast nog kosten voor beveiligers golden. De commissie oordeelt dat in het bindend advies […]

Opslaan als PDF Lees verder

Warmtepomp niet opgeleverd: klacht deels gegrond, ondernemer moet installatie afronden

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de installatie van een warmtepomp niet goed was afgerond: er waren geen opleveringsformulieren, een thermostaat was verkeerd uitgeschakeld en het onlinesysteem voor service op afstand werkte niet. De commissie oordeelde dat de ondernemer tekort was geschoten en dat de warmtepomp alsnog correct moet worden opgeleverd. Binnen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Problemen tijdens de levering van een omvormer, en eventuele geleden schade bij de consument

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een eerdere uitspraak van de commissie. Er waren gebreken aan de installatie zonnepanelen van de consument. Deze zijn op een later moment door een monteur van de ondernemer verholpen. Echter, heeft de consument alsnog schade geleden die hij gecompenseerd zou willen zien. Wat is de beslissing? […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking bereikt: ondernemer betaalt € 2.000 schadevergoeding voor ondeugdelijke douchecabine

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een ondeugdelijke douchecabine die lekkage en waterschade veroorzaakte. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking waarin alle geschillen — voortkomend uit de oorspronkelijke overeenkomst van 7 augustus 2019 en latere afspraken — zijn geregeld. De ondernemer betaalt de consument een schadevergoeding van € 2.000 tegen algehele […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer voert bindend advies niet uit. Onbetaalde deel rekening hoeft consument niet te betalen.

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een bindend advies dat volgens de consument niet is nagekomen door de ondernemer. De ondernemer heeft geen werkzaamheden uitgevoerd. De consument heeft eerst beroep gedaan op de nakomingsgarantieregeling. Dit is een regeling voor het geval de ondernemer de uitspraak niet nakomt, waarbij de brancheorganisatie (waar de […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2