voorbeslissing

Klacht tegen therapeute niet-ontvankelijk verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De broer van klaagster was in behandeling bij een therapeute en nodigde zijn familie, waaronder klaagster, uit voor enkele sessies. Klaagster voelde zich echter niet begrepen door de therapeute en vond haar aanpak amateuristisch en niet empathisch, wat volgens haar tot verdeeldheid binnen de familie leidde. Ze diende een klacht […]

Lees verder

Commissie niet bevoegd in geschil over zorgmachtiging

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Stichting Arkin over de zorg die zij ontving onder een zorgmachtiging. De zorgaanbieder betwistte de bevoegdheid van de geschillencommissie, omdat de klacht betrekking had op zorg verleend onder de Wet verplichte ggz (Wvggz). De commissie oordeelde dat klachten over verplichte zorg onder de […]

Lees verder

Beslissing over de bevoegdheid van de commissie

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over de ontvankelijkheid van klager en over de bevoegdheid van de commissie om het geschil te behandelen. Klager is van mening dat de door beklaagde geboden rechtshulp dermate slecht was, dat beklaagde hierdoor in strijd met de NIVRE-gedragsregels heeft gehandeld. Het verweer van beklaagde slaagt niet en […]

Lees verder

Commissie niet bevoegd, consument moet claim bij (trein)vervoerder indienen

Waar gaat de uitspraak over? De consument verlangt een vergoeding, omdat de internationale treinreis waaraan hij deelnam aanzienlijk vertraging heeft opgelopen. Het gaat hier om een treinkaartje en niet om een pakketreis. Daarnaast doet de consument een beroep op een vergoeding op basis van een EU-verordening. De commissie is niet bevoegd. De zaak wordt daarom […]

Lees verder
  • 19 februari 2024
  • Reizen

Toetsingskader commissie bij taxatiegeschil

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over (de kwaliteit van) het door de makelaar opgemaakte (her)taxatierapport betreffende de woning van de consument. De consument stelt veel kosten te hebben moeten maken door het taxatierapport van de makelaar. De makelaar heeft ter zitting gesteld zijn taak naar eer en geweten te hebben uitgevoerd. De […]

Lees verder

Commissie onbevoegd, omdat het geschil voortvloeit uit een zakelijke transactie

Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft bij de ondernemer een opleiding tot paardencoach gevolg. Klaagster klaagt over de kwaliteit van de opleiding. De ondernemer heeft aangevoerd dat de commissie onbevoegd is om het geschil te behandelen, omdat het een zakelijke transactie betreft. De commissie volgt de ondernemer in dat standpunt. De commissie is onbevoegd […]

Lees verder

Platform informeert consument onvoldoende over feitelijke verkoper

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft via de website van de ondernemer een online bestelling geplaatst. Een deel van het destijds bestelde is retour gezonden, maar er heeft geen restitutie van het door de consument betaalde bedrag plaatsgevonden. Het blijkt dat de ondernemer een zogeheten platform exploiteert waarbij zaken door derden worden geleverd. […]

Lees verder