Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een conflict tussen een cliënte en de notaris die als executeur en afwikkelingsbewindvoerder de nalatenschap van haar overleden vader beheert. De cliënte vindt dat de notaris zijn informatieplicht niet nakomt. Volgens haar geeft hij onvoldoende inzicht in de kosten van zijn werkzaamheden, reageert hij traag of […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over vier bestellingen van in totaal 184 kledingartikelen met een totale waarde van € 21.107,12. De consument stelt dat zij geen van de 15 verzonden pakketten heeft ontvangen en vindt dat de ondernemer niet kan bewijzen dat de bestellingen daadwerkelijk zijn afgeleverd. Volgens haar zijn de door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist de eindafrekening van haar energieleverancier, omdat een deel van het gasverbruik is geschat nadat de gasmeter defect raakte en werd vervangen. Volgens de consument is onduidelijk hoe deze schatting tot stand is gekomen en kreeg zij hierover wisselende uitleg. De ondernemer stelt dat hij verplicht is de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een geschil met zijn energieleverancier over een bedrag van € 5.371,45. Omdat de Geschillencommissie Energie normaal geen klachten behandelt met een financieel belang boven € 5.000,- zonder instemming van beide partijen, verlaagde de consument zijn vordering naar € 4.999,-. De commissie oordeelde dat het niet-betwiste deel van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een iPhone van ruim € 1.300 terug naar de ondernemer, maar volgens de ondernemer zat er alleen een lege doos in het retourpakket. De consument stelt dat hij de telefoon wel degelijk heeft teruggestuurd en wijst op gegevens van de pakketdienst waaruit blijkt dat het pakket gewicht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat zijn iPhone plotseling oververhit raakte en daarna niet meer goed werkte. Omdat hij de volgende dag op vakantie ging, liet hij het toestel eerst bekijken door een onafhankelijke reparateur. Die zou hebben vastgesteld dat het moederbord kapot was. Toen hij het toestel daarna bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die binnen de bedenktijd een Samsung‑telefoon heeft teruggestuurd, maar volgens de ondernemer is het pakket nooit aangekomen. De consument zegt dat hij het toestel netjes heeft geretourneerd en toont een bewijs van afgifte met een track‑en‑tracecode. Omdat de ondernemer de retour niet erkent, blijven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie kan nog geen oordeel geven over de klacht van de consument, die stelt dat de ondernemer zijn meterstanden heeft gemanipuleerd waardoor hij 5.161 kWh nadeel zou hebben geleden. De consument heeft een dynamisch energiecontract en ontving in september 2023 een jaarafrekening met een correctiemelding, maar zonder specificatie van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt over de zorg die hij heeft ontvangen. Hij stelt dat de zorgaanbieder heeft gefaald en dat hij hierdoor veel extra werk moest doen, psychische schade heeft opgelopen en in slechte omstandigheden heeft moeten leven. De cliënt vraagt een schadevergoeding en andere maatregelen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij al jaren klant is en dat hij een betalingsregeling netjes heeft gevolgd. Toch zou de ondernemer volgens hem onterecht bedragen hebben geïncasseerd, het Noodfonds verkeerd hebben verrekend en verkeerde herinneringen hebben gestuurd. Beide partijen hebben eigen overzichten gemaakt, maar die spreken elkaar tegen en geven […]
Lees verder