Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht tegen een makelaar die betrokken was bij de verhuur van een bedrijfspand. In de huurovereenkomst werd vermeld dat het pand beschikte over 15 parkeerplaatsen, terwijl in een eerder door dezelfde makelaar opgesteld taxatierapport sprake was van 12 parkeerplaatsen. De commissie oordeelt dat de makelaar had […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die op 9 maart 2022 een fiets kocht bij een ondernemer. Binnen de garantieperiode kreeg de consument problemen met de fiets: de elektrische ondersteuning werkte niet meer en de fiets vertoonde slijtage waardoor deze doorsloeg bij het trappen. Nadat bleek dat de accu niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht over het verloop van een biedprocedure bij de verkoop van een woning. De commissie oordeelt dat de makelaar na afloop van de biedtermijn aan één bieder impliciet heeft meegedeeld dat diens bod onvoldoende was, waarna deze bieder zijn bod kon verhogen. Hierdoor kreeg deze bieder […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in oktober 2025 twee binnendeuren kocht. Na levering ontdekte hij dat één deur beschadigd was. Omdat hij tijdens de levering op vakantie was, werd de beschadiging pas na zijn terugkomst vastgesteld en direct gemeld. De ondernemer wilde geen oplossing bieden en reageerde niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht tegen een makelaar die tijdens de verkoop van de woning van klager ook is gaan optreden voor de kopers van die woning, zonder daarvoor toestemming van klager te vragen. De commissie oordeelt dat de makelaar daarmee onvoldoende transparant is geweest over zijn rol en positie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht tegen een verkoopmakelaar die bij de verkoop van een woning een te groot woonoppervlakte op Funda heeft vermeld (185 m² in plaats van ongeveer 158 m²). Daarnaast heeft de makelaar de kopers niet geïnformeerd over een eerder geschil met andere kopers over die oppervlakte. De […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in oktober 2023 een headset van € 399,- kocht. In november 2025 werkte de rechteroorschelp niet meer. De consument vroeg om reparatie of vervanging, maar de ondernemer wees dit af omdat volgens hem niet was bewezen dat het gebrek al bij de levering […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de vraag of een makelaar na beëindiging van een verkoopopdracht nog recht had op courtage. De commissie oordeelt dat de consument op basis van een e-mail van de makelaar erop mocht vertrouwen dat na een laatste bezichtiging geen kosten meer in rekening zouden worden […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over de verkoop van een perceel grond dat grenst aan het perceel van de klager. De klager vindt dat de makelaar (beklaagde) niet zorgvuldig heeft gehandeld, omdat zij geen rekening heeft gehouden met een door het Kadaster vastgestelde wijziging van de erfgrens. De klager had de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Klaagster diende een klacht in tegen de verkopend makelaar van een woning die zij in 2021 had gekocht. De woning werd in advertenties en op Funda aangeboden met een woonoppervlakte van 57 m², terwijl later bij een nieuwe meting bleek dat de woning slechts ongeveer 47 m² tot 49 m² […]
Lees verder