Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die via een online camperplatform een camper huurde voor een vakantie. Tijdens de reis bleek dat de camper niet verzekerd was, terwijl het platform op zijn website aangaf dat verzekeringen goed geregeld zijn en huurders verzekerd op reis gaan. Hierdoor kwam de consument met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van een bewoner van een zorginstelling vond dat haar vader te veel medicatie kreeg, onnodig werd beperkt in zijn vrijheid en onvoldoende zorg kreeg. Volgens haar was hierdoor zijn gezondheid verslechterd. De commissie oordeelde echter dat niet is bewezen dat sprake was van verkeerde medicatie, overdosering of onzorgvuldige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een recreant die bezwaar maakte tegen de beslissing van de ondernemer om de maximale verblijfsduur op het recreatiepark te verkorten van acht naar zes maanden per jaar. Volgens de consument gebeurde dit zonder overleg en zonder financiële compensatie, terwijl dit gevolgen heeft voor het gebruik en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die bij aankomst op haar vakantieadres geen toegang kreeg tot de geboekte accommodatie. Ondanks het volgen van de incheckinstructies en het bellen van noodnummers kreeg zij geen hulp en moest zij zelf een hotel boeken voor de nacht. De commissie oordeelde dat de reisorganisatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over klachten van een consument over de installatie, het onderhoud en een geluiddempende omkasting van een airconditioner. Uit een deskundigenonderzoek bleek dat de airco inderdaad niet correct was geïnstalleerd, maar dit probleem is later door de ondernemer hersteld. De Geschillencommissie oordeelde daarnaast dat de omkasting voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt vond dat de begeleiding op de dagopvang niet passend was en dat zij na een ingrijpende gebeurtenis onvoldoende steun en nazorg had gekregen. Ook was er volgens haar onduidelijkheid over afspraken, activiteiten en de doelen van de begeleiding. De commissie oordeelde dat de zorgaanbieder onvoldoende duidelijk heeft gemaakt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt maakte bezwaar tegen een factuur van ongeveer € 1.500 voor een intakegesprek, omdat zij vooraf onvoldoende was geïnformeerd over de kosten en over de aanwezigheid van drie behandelaren tijdens het gesprek. De Geschillencommissie oordeelde dat de informatievoorziening ontoereikend was, waardoor de cliënt geen goed geïnformeerde keuze kon maken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de vraag of het ziekenhuis voldoende zorgvuldig heeft gehandeld bij de behandeling en nazorg van een gebroken pols. De cliënt vindt dat er na het verwijderen van het gips niet naar haar klachten is geluisterd en dat er geen goede controle of begeleiding is geweest, waardoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over reparaties aan zijn caravan en wilde niet betalen voor een onderhoudsbeurt waarvoor volgens hem geen opdracht was gegeven. Ook vond hij dat een vervangen remvoering veel te snel weer defect was geraakt. De ondernemer zei dat wel toestemming was gegeven, maar had eerder beloofd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet de distributieriem van zijn camper vervangen. Twee weken later brak de riem tijdens een vakantie, waardoor de camper stil kwam te staan en mogelijk ernstige motorschade opliep. Uit onderzoek bleek dat de ondernemer een verkeerde distributieriem had gemonteerd. De ondernemer wees naar de leverancier van het onderdeel, […]
Lees verder