Niet bevoegd

Commissie onbevoegd: klacht over ontbreken schriftelijke reactie valt buiten werkterrein

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een telecomaanbieder wegens het uitblijven van een schriftelijke reactie op een eerdere klacht. Hoewel die eerdere klacht naar tevredenheid was afgehandeld, wilde de consument alsnog een schriftelijke bevestiging. De ondernemer reageerde uitsluitend telefonisch en per sms. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat het onderwerp […]

Print/PDF Lees verder

Commissie onbevoegd: consument toont geen bewijs van overeenkomst voor retourbetaling

Waar gaat de uitspraak over? De consument eiste terugbetaling van €58,50 voor geretourneerde goederen, waaronder een Lego-artikel en een shirt. Hoewel de ondernemer niet reageerde op de klacht, kon de Geschillencommissie Thuiswinkel geen overeenkomst vaststellen tussen de consument en de ondernemer. De consument had besteld onder een andere naam en kon geen bewijs overleggen van […]

Print/PDF Lees verder

Commissie onbevoegd: camperklacht niet inhoudelijk behandeld

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 januari 2023 een gebruikte camper van het merk Knaus Sun Ti 650 ME voor €29.999. De levering vond plaats op 11 februari 2023. Binnen de overeengekomen garantieperiode meldde de consument diverse gebreken, waaronder een terugkerend motorprobleem waardoor de camper stilviel. De consument verloor het vertrouwen […]

Print/PDF Lees verder

Onbevoegdverklaring: Geen bindend advies overeengekomen

Samenvatting Partijen zijn de bevoegdheid van de commissie niet met elkaar overeengekomen. Derhalve acht de commissie zich niet bevoegd het geschil te behandelen.   Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) […]

Print/PDF Lees verder

Geschil gaat niet om overeenkomst of uitvoering daarvan; arbiters kunnen geschil niet beoordelen

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft consument een woning gekocht dat gebreken zou vertonen. De woning is (af) gebouwd door aannemer in opdracht van de vorige eigenaren. De arbiters oordelen dat consument niet ontvankelijk is, omdat dit geschil bij de burgerlijke rechter aanhangig is gemaakt. Ook oordelen de arbiters dat zij niet […]

Print/PDF Lees verder

Geen sprake van schending privacy, commissie voor het overige niet bevoegd

Waar gaat de uitspraak? De cliënt klaagt dat hij werd benaderd door een door hem onbekende behandelaar, terwijl in het intakegesprek was toegezegd dat de behandeling altijd door twee vaste behandelaren zou plaatsvinden. Deze onbekende behandelaar wilde geen BIG-gegevens aan de cliënt verstrekken. Ook klaagt de cliënt over de tolk die de zorgaanbieder voor de […]

Print/PDF Lees verder

Commissie acht zich niet bevoegd om te beslissen over een verzekeringsovereenkomst

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit door de consument gesloten E-Bike verzekering voor de fiets van diens echtgenote. Deze overeenkomst is ten tijde van de aanschaf van die e-bike tot stand gekomen door tussenkomst van de ondernemer, die daarbij optrad als  verzekeringsagent/assurantietussenpersoon. De commissie is […]

Print/PDF Lees verder
1 2 3