Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer verkeerde tarieven heeft gebruikt op de jaarafrekening, vooral door een fout in het btw‑tarief. De ondernemer erkent dat er een weergavefout in de contractbevestiging stond, maar stelt dat dit niets verandert aan het afgesproken leveringstarief. De commissie beoordeelt echter eerst of de klacht nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had al jaren problemen met haar jaarafrekening nadat haar slimme meter was verwijderd. Zij stuurde steeds foto’s van de meterstanden, maar volgens haar bleef de ondernemer fouten maken. De commissie kon de inhoud van de klacht echter niet beoordelen, omdat de consument haar geschil te laat heeft ingediend. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over storingen in de levering van stadswarmte, maar uit de stukken blijkt niet dat hij deze klacht eerst bij de aanbieder heeft ingediend zoals verplicht is volgens artikel 6 lid 1 van het reglement van de Geschillencommissie Energie. Omdat de consument de ondernemer niet vooraf heeft benaderd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster vindt dat het ziekenhuis in 2022 niet goed voor haar zoon heeft gezorgd en dat zij daardoor zelf psychische schade heeft opgelopen. Zij vraagt om schadevergoeding. De commissie kijkt eerst of zij haar klacht op tijd heeft ingediend. Omdat de interne klacht in oktober 2022 was afgerond en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn eindafrekening van € 12.391,45 onjuist is, omdat deze volgens hem gebaseerd is op verkeerd geschatte meterstanden. De commissie komt echter niet toe aan een inhoudelijke beoordeling. Volgens het reglement mag de commissie alleen klachten behandelen met een financieel belang tot € 5.000. De ondernemer wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve jaarnota’s tussen 2020 en 2025 en meende dat hij nog € 1.948,01 tegoed had van de ondernemer. De commissie kon de klacht echter niet inhoudelijk behandelen, omdat de consument zijn geschil te laat heeft ingediend. Hij meldde zijn klacht bij de ondernemer op 25 mei […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder van klager is overleden. Volgens klager heeft de zorgaanbieder ten onrechte de diagnose gesteld dat de moeder terminaal was. Het gevolg van die diagnose was dat de moeder geen vocht meer kreeg toegediend. Volgens klager heeft de zorgaanbieder daarmee onzorgvuldig gehandeld. De commissie verklaart de klager niet-ontvankelijk in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een moeder diende namens haar dochter een klacht in tegen het Maasstad Ziekenhuis over een vermeend te late diagnose van het nefrotisch syndroom. Volgens haar was de diagnose bij haar dochter te laat gesteld, waardoor er schade kon zijn ontstaan. Het ziekenhuis stelde echter dat de klacht niet door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een man diende een klacht in tegen Ziekenhuisgroep Twente over een blaasonderzoek dat hij in 2016 had ondergaan bij de afdeling urologie. Volgens hem was dit onderzoek uitgevoerd zonder goede uitleg vooraf. Hij stelde dat hij daarna langdurige klachten heeft gekregen, zoals pijn en slaapproblemen, en vroeg om een schadevergoeding. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen Treant Zorggroep over de medische behandeling van haar overleden echtgenoot. Volgens haar bevatte de afsluitende brief van het ziekenhuis fouten en kreeg zij lange tijd geen inzage in het medische dossier van haar echtgenoot. Door de onduidelijkheid, haar psychische klachten en de zware […]
Lees verder