Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de notaris fouten had gemaakt bij de berekening van zijn kindsdeel en dat dit proces onnodig lang duurde. Volgens de commissie heeft de notaris echter al erkend dat er fouten zijn gemaakt en dat de vertraging aan hem te wijten was. Ook heeft de kamer voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde over een voornaamswijziging en het niet uitbrengen van een dagvaarding door zijn advocaat. De commissie stelde vast dat de cliënt al in 2019 en 2020 wist van de betreffende handelingen, maar pas in 2024 een klacht indiende. Omdat dit ruim buiten de termijn van drie maanden viel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over vermiste en beschadigde bagage en vertragingen tijdens een groepsreis door Zuid-Afrika. Zij wilde dat de ondernemer alle claims en compensaties zou regelen. De commissie oordeelt dat de klacht te laat is ingediend: volgens de ANVR-reizigersvoorwaarden moet dit binnen twee maanden na terugkomst gebeuren. Omdat de eerste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker klaagde dat het tarief van € 2.943 voor het vervangen van zijn watermeter buitensporig hoog was, gezien de beperkte werkzaamheden van slechts 30 minuten en het verschil met de offerte. Het bedrijf beriep zich echter op niet-ontvankelijkheid, omdat de klacht niet eerst bij het bedrijf zelf was ingediend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over ernstige gebreken in een vakantiewoning in Ronda, Spanje, geboekt via een platform voor €960. Hij vertrok voortijdig en eiste volledige restitutie. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer uitsluitend als bemiddelaar optrad en dat de huurovereenkomst rechtstreeks met de eigenaar was gesloten. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een extreem hoog elektriciteitsverbruik in de wintermaanden van 2022 en 2023, terwijl zij normaal slechts 140 kWh per maand verbruikt. Ze woont alleen, is vaak weg en gebruikt een gaskachel. De jaarrekening van 2 augustus 2023 vermeldde een bijbetaling van € 5.958,33. De eerste klacht daarover […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 2022, die zij eind maart 2023 ontving. De klacht werd pas op 10 mei 2025 schriftelijk bij de ondernemer ingediend en op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de geldende voorwaarden had dit binnen acht weken na ontvangst moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de directe beëindiging van twee opvangovereenkomsten door een kinderopvangondernemer. De consument stelt dat dit gebeurde vanwege een miscommunicatie over een infectie bij een van de kinderen en omdat de ondernemer de communicatie van haar en haar echtgenoot als onprettig ervoer. Zij vindt de beëindiging disproportioneel en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de beëindiging van een opvangovereenkomst door de ondernemer na een incident tussen een ouder en een medewerker. De consument stelt dat de overeenkomst zonder overleg is beëindigd en verzoekt de commissie om herstel van de opvangplaats via een verkorte procedure. De ondernemer erkent dat de brief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen UWV omdat een medische keuring volgens hem onzorgvuldig was uitgevoerd: er zou te weinig tijd zijn genomen, medische informatie zou zijn genegeerd en de beoordeling zou bevooroordeeld en onvolledig zijn geweest. Ook klaagde hij dat de hoofdarts zonder eigen onderzoek het oordeel van […]
Lees verder