Waar gaat de uitspraak over? Een ouder heeft een klacht ingediend tegen een kinderopvangorganisatie over de berekening van een tariefverhoging. Volgens de ouder had de kinderopvang de hogere personeelskosten door nieuwe cao-afspraken twee keer meegerekend. Zowel bij de tariefverhoging in 2023 als bij die in 2024 werden de hogere lonen als reden genoemd. De ouder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een neef van een overleden cliënt over de rol van de zorgaanbieder bij het onder bewind stellen van zijn oom. De commissie oordeelt dat de klager op grond van de Wkkgz niet als nabestaande wordt aangemerkt en daarom niet bevoegd is de klacht in […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een appartementseigenaar tegen een notariskantoor over de uitleg van een bepaling in een akte van splitsing uit 2001. Volgens klager blijkt uit die bepaling dat alleen de eigenaren van appartementen die via de lift en lifthallen bereikbaar zijn, moeten meebetalen aan de kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een cliënt over de wijze waarop zij in 2021 door een verpleegkundig specialist GGZ is bejegend. Zij stelde onder meer dat zij suïcidaal en eenzaam was achtergelaten en dat zij de indruk kreeg niet van zorgverlener te kunnen wisselen. Daarnaast verzocht zij om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een bewoner van een verpleeghuis over het functioneren van de teamleider en medewerkers van zijn afdeling en over het uitblijven van een gesprek met de bestuursvoorzitter. Daarnaast verzocht hij om een schadevergoeding van € 5.000,-. De commissie oordeelt dat de klachten over de teamleider, […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die een apneu-behandeling kreeg in 2022 en 2023. Volgens de cliënt had de behandeling mogelijk binnen één kalenderjaar kunnen plaatsvinden, maar hij is daar niet over geïnformeerd. Doordat de behandeling over twee jaar werd verdeeld, moest hij twee keer het verplichte eigen risico van […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een makelaar inschakelde voor de verkoop van zijn woning. Volgens de consument heeft de makelaar op Funda een fout gemaakt door te vermelden dat de erfpacht liep van 2017 tot 2067, terwijl de erfpacht volgens de leveringsakte eeuwigdurend was afgekocht. De consument stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een moeder heeft een klacht ingediend tegen het Radboudumc omdat er onduidelijkheid was over de vergoeding van een speciale bril voor haar twaalfjarige zoon. De jongen heeft een ernstige afwijking aan beide ogen. Na onderzoek adviseerden artsen een multifocale bril en sterkere atropinedruppels om verdere achteruitgang van zijn ogen tegen […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een klacht tegen een vastgoedaanbieder vanwege de manier waarop een medewerker heeft gehandeld bij de aankoop van een woning. De commissie verklaarde de klachten op 24 juli 2025 gegrond en legde daarbij sancties op aan de medewerker. De medewerker stelde daarna zelf hoger beroep in tegen […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een klacht van een appartementseigenaar tegen de makelaar die betrokken was bij de verkoop van zijn appartement. De klager kocht het appartement in 2018. Volgens hem heeft de makelaar tijdens de verkoopgesprekken gezegd dat hij zich geen zorgen hoefde te maken over geluiden van buren, omdat […]
Lees verder