Waar gaat het over? De consument klaagt dat water in de dakgoot blijft staan, wat in 2020 tot lekkage heeft geleid. De ondernemer stelt echter dat de klacht te laat is ingediend. De woning werd op 5 juli 2012 opgeleverd en had een garantietermijn van zes jaar, met een verlengde termijn van tien jaar bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over (de kwaliteit van) het door de makelaar opgemaakte (her)taxatierapport betreffende de woning van de consument. De consument stelt veel kosten te hebben moeten maken door het taxatierapport van de makelaar. De makelaar heeft ter zitting gesteld zijn taak naar eer en geweten te hebben uitgevoerd. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de accommodatie en de wijze waarop de badmeester met haar zoon is omgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument niet kan worden ontvangen in haar klacht. De ondernemer waartegen de consument klaagt is namelijk niet aan te merken als de reisorganisator, maar als het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals kan op grond van haar reglement een schadevergoeding toekennen. Voor wat betreft de verzochte schadevergoeding wordt de klager daarom niet-ontvankelijk verklaard. Klager verwijt beklaagde dat hij niet onafhankelijk en onpartijdig heeft gehandeld, hetgeen in strijd is met de gedragsregels. Beklaagde voert aan op geen enkele wijze betrokken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de zorg voor zijn kinderen heeft op geen enkele wijze heeft voldaan aan wat de consument daarvan mocht verwachten. Vanwege de ernst van de incidenten die zich voordeden op de opvang, de onzorgvuldige en nalatige wijze waarop de ondernemer met de zorg voor de kinderen is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een behandelingsovereenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder. De commissie heeft eerder uitspraak gedaan in het geschil tussen cliënt en zorgaanbieder. De commissie verklaarde de klacht van cliënt toen ongegrond. Cliënt stelt nu dat er gegevens bekend zijn geworden die de situatie veranderen en de klacht wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had in juli 2022 een vakantie geboekt, maar bij aankomst bleek het appartement oud, vies en vol kakkerlakken. Ze werd meerdere keren overgeplaatst, maar kreeg geen passende oplossing. Pas negen maanden later diende ze een klacht in, omdat ze emotioneel was geraakt door de ervaring. Volgens de regels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster wordt niet-ontvankelijk verklaard in haar klachten over de medische behandeling van haar inmiddels overleden echtgenoot en de weigering om het medisch dossier toegezonden te krijgen. Klaagster heeft niet binnen de termijn van twaalf maanden na afhandeling van de claim haar klacht aan de commissie voorgelegd en de klachtenprocedure met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder, door toedoen van de cliënte, in de onmogelijkheid is gebracht om de juistheid van de klachten van cliënte te toetsen en over zijn handelwijze transparant verantwoording af te leggen, nu vaststaat dat de bedoelde vernietiging op verzoek van de cliënte heeft plaatsgevonden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat in eerste instantie over de vraag of cliënte ontvankelijk is in haar klacht of dat zij het geschil te laat heeft ingediend bij de commissie. De zorgaanbieder stelt zich op het standpunt dat de cliënte niet ontvankelijk is in haar klacht, omdat zij die niet binnen twaalf […]
Lees verder