Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een opleiding Persoonlijk Begeleider bij de ondernemer. De ondernemer heeft aangevoerd dat de consument niet-ontvankelijk moet worden verklaard, omdat de consument niet heeft geklaagd bij de ondernemer. De consument heeft daarentegen aangegeven dat de klachtenprocedure niet is doorlopen, omdat dat volgens de consument geen zin zou hebben. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar het oordeel van de commissie is het verzoek van de indiener onvoldoende concreet, waardoor de commissie het geschil niet inhoudelijk kan behandelen. De indiener is niet-ontvankelijk in de klacht. Volledige uitspraak Samenvatting Naar het oordeel van de commissie is het verzoek van de indiener onvoldoende concreet, waardoor de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vader van klaagster is met een verdenking van hersenletsel op de afdeling neurologie opgenomen, waar hij enkele dagen later is overleden. Vader had een levenstestament. De zorgaanbieder heeft erkend dat het proces rondom het toedienen van palliatieve sedatie in de laatste levensfase van vader beter had kunnen verlopen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wordt niet-ontvankelijk verklaard in haar klacht, omdat zij de gehuurde standplaats als belegging gebruikt. Nu de consument de standplaats commercieel gebruikt, kan haar klacht niet door de Geschillencommissie Recreatie in behandeling worden genomen. De uitspraak Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In 2020 heeft de consument een reis geboekt bij de ondernemer. De consument heeft een aanbetaling gedaan, welke de consument op een later moment wilde gebruiken. Dit kon echter niet. De consument vordert daarom terugbetaling van het aanbetaalde bedrag. De ondernemer is van mening dat de consument de klacht te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft de ontvankelijkheid van klaagster. Te rekenen vanaf de dag dat klaagster haar klacht bij het kantoor kenbaar heeft gemaakt en de dag dat klaagster haar klacht bij de commissie aanhangig heeft gemaakt zitten meer dan twee jaren. Daarom moet zij op grond van artikel 7 lid 2 sub […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft consument een woning gekocht dat gebreken zou vertonen. De woning is (af) gebouwd door aannemer in opdracht van de vorige eigenaren. De arbiters oordelen dat consument niet ontvankelijk is, omdat dit geschil bij de burgerlijke rechter aanhangig is gemaakt. Ook oordelen de arbiters dat zij niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst. Consument heeft een klacht over de cementdekvloer die ondernemer heeft geplaatst. De vloer heeft scheuren die zich steeds uitbreiden. Consument heeft bij ondernemer geklaagd, maar ondernemer zou de klacht eenzijdig hebben afgesloten zonder naar de vloer te kijken. De ondernemer geef aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de rechtsbijstand. De cliënte heeft de advocaat ingeschakeld voor rechtsbijstand in verband met een letselschadegeschil. De cliënte meent dat de advocaat haar belangen heeft geschaad door zijn optreden en/of de nalatigheid daarvan. De advocaat heeft zich primair op het standpunt gesteld dat de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een factuur gekregen in het kader van afgenomen stroom voor een hennepkwekerij. Deze factuur is gelijk betaald. De consument geeft nu aan dat deze factuur te hoog is. De ondernemer voert aan dat de commissie niet bevoegd is om de zaak te behandelen, aangezien de consument de […]
Lees verder