Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat haar geboekte hotel een week voor vertrek overboekt bleek te zijn. Het alternatief dat zij aangeboden kreeg, vond zij niet goed genoeg. Volgens haar communiceerde de ondernemer traag en dacht hij niet mee. Daarom annuleerde zij de reis en wilde zij vergoeding voor haar verloren tijd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde op 20 april 2024 dat haar pakket niet was aangekomen. De ondernemer startte daarop een onderzoek. De consument diende pas op 26 mei 2025 een klacht in bij de commissie. Volgens het reglement moet een geschil binnen twaalf maanden na de eerste klacht bij de ondernemer worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een verzekerd pakket waarvan een deel van de inhoud ontbrak. De ondernemer stelde dat de klacht te laat bij de commissie was ingediend, omdat de consument al op 17 mei 2024 een schadeclaim had ingediend en pas meer dan twaalf maanden later, op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer de vermindering energiebelasting niet had uitbetaald. De ondernemer voerde echter aan dat de klacht te laat bij de Geschillencommissie was ingediend. De commissie stelt vast dat de consument zijn klacht in juli 2023 bij de ondernemer meldde, maar pas in oktober 2025 naar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak De commissie verklaart de verbruiker niet‑ontvankelijk omdat het gevorderde schadebedrag van €61.483,33 hoger is dan de maximale bevoegdheidsgrens van €50.000. Volgens het reglement mag de commissie alleen zaken behandelen tot dat bedrag. In de tekst staat: “Nu de commissie […] bevoegd is tot een bedrag van € 50.000,00,- dient zij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een cliënt die klaagt dat zorgaanbieder CrisisCare B.V. geen gesprek met hem wilde voeren en zelfs zou hebben gedreigd met een aangifte van stalking. De commissie moest eerst beoordelen of de cliënt deze klacht überhaupt mocht indienen. Uit de stukken blijkt dat de cliënt deze klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een cliënt die klaagt over haar behandeling bij de Viersprong, de manier waarop die behandeling is gestopt, de langdurige en rommelige klachtenprocedure, een datalek richting haar huisarts en het feit dat zij volgens haar niet is geïnformeerd over het bestaan van een cliëntvertrouwenspersoon. De cliënt voelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de notaris fouten had gemaakt bij de berekening van zijn kindsdeel en dat dit proces onnodig lang duurde. Volgens de commissie heeft de notaris echter al erkend dat er fouten zijn gemaakt en dat de vertraging aan hem te wijten was. Ook heeft de kamer voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde over een voornaamswijziging en het niet uitbrengen van een dagvaarding door zijn advocaat. De commissie stelde vast dat de cliënt al in 2019 en 2020 wist van de betreffende handelingen, maar pas in 2024 een klacht indiende. Omdat dit ruim buiten de termijn van drie maanden viel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over vermiste en beschadigde bagage en vertragingen tijdens een groepsreis door Zuid-Afrika. Zij wilde dat de ondernemer alle claims en compensaties zou regelen. De commissie oordeelt dat de klacht te laat is ingediend: volgens de ANVR-reizigersvoorwaarden moet dit binnen twee maanden na terugkomst gebeuren. Omdat de eerste […]
Lees verder