Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker klaagde dat het tarief van € 2.943 voor het vervangen van zijn watermeter buitensporig hoog was, gezien de beperkte werkzaamheden van slechts 30 minuten en het verschil met de offerte. Het bedrijf beriep zich echter op niet-ontvankelijkheid, omdat de klacht niet eerst bij het bedrijf zelf was ingediend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een zoekgeraakte zak met kleding van een cliënte in een zorginstelling voor ouderenpsychiatrie. De cliënte had een vrijwilliger die haar geldzaken regelde. Toen hij vroeg naar extra kleding die in een zak in de linnenkast zou liggen, bleek deze verdwenen te zijn. De zorgaanbieder vond de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak vroeg een verzoekster om de voorzitter, de commissieleden en de secretaris van de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg te vervangen, omdat zij vond dat zij niet onafhankelijk waren en haar zaak niet eerlijk hadden behandeld. De wrakingscommissie onderzocht eerst of het verzoek op tijd en volgens de regels was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over ernstige gebreken in een vakantiewoning in Ronda, Spanje, geboekt via een platform voor €960. Hij vertrok voortijdig en eiste volledige restitutie. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer uitsluitend als bemiddelaar optrad en dat de huurovereenkomst rechtstreeks met de eigenaar was gesloten. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een extreem hoog elektriciteitsverbruik in de wintermaanden van 2022 en 2023, terwijl zij normaal slechts 140 kWh per maand verbruikt. Ze woont alleen, is vaak weg en gebruikt een gaskachel. De jaarrekening van 2 augustus 2023 vermeldde een bijbetaling van € 5.958,33. De eerste klacht daarover […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 2022, die zij eind maart 2023 ontving. De klacht werd pas op 10 mei 2025 schriftelijk bij de ondernemer ingediend en op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de geldende voorwaarden had dit binnen acht weken na ontvangst moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de directe beëindiging van twee opvangovereenkomsten door een kinderopvangondernemer. De consument stelt dat dit gebeurde vanwege een miscommunicatie over een infectie bij een van de kinderen en omdat de ondernemer de communicatie van haar en haar echtgenoot als onprettig ervoer. Zij vindt de beëindiging disproportioneel en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de beëindiging van een opvangovereenkomst door de ondernemer na een incident tussen een ouder en een medewerker. De consument stelt dat de overeenkomst zonder overleg is beëindigd en verzoekt de commissie om herstel van de opvangplaats via een verkorte procedure. De ondernemer erkent dat de brief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen UWV omdat een medische keuring volgens hem onzorgvuldig was uitgevoerd: er zou te weinig tijd zijn genomen, medische informatie zou zijn genegeerd en de beoordeling zou bevooroordeeld en onvolledig zijn geweest. Ook klaagde hij dat de hoofdarts zonder eigen onderzoek het oordeel van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat de opvangovereenkomst voor haar kinderen eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd. Zij wilde vooral de opvang voor haar zoon voortzetten en stelde daarnaast klachten over facturering, het ten onrechte ophalen van haar dochter wegens vermeende ziekte en onveilige situaties op de opvang. Tijdens de zitting gaf […]
Lees verder