Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve jaarnota’s tussen 2020 en 2025 en meende dat hij nog € 1.948,01 tegoed had van de ondernemer. De commissie kon de klacht echter niet inhoudelijk behandelen, omdat de consument zijn geschil te laat heeft ingediend. Hij meldde zijn klacht bij de ondernemer op 25 mei […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder van klager is overleden. Volgens klager heeft de zorgaanbieder ten onrechte de diagnose gesteld dat de moeder terminaal was. Het gevolg van die diagnose was dat de moeder geen vocht meer kreeg toegediend. Volgens klager heeft de zorgaanbieder daarmee onzorgvuldig gehandeld. De commissie verklaart de klager niet-ontvankelijk in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een moeder diende namens haar dochter een klacht in tegen het Maasstad Ziekenhuis over een vermeend te late diagnose van het nefrotisch syndroom. Volgens haar was de diagnose bij haar dochter te laat gesteld, waardoor er schade kon zijn ontstaan. Het ziekenhuis stelde echter dat de klacht niet door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een man diende een klacht in tegen Ziekenhuisgroep Twente over een blaasonderzoek dat hij in 2016 had ondergaan bij de afdeling urologie. Volgens hem was dit onderzoek uitgevoerd zonder goede uitleg vooraf. Hij stelde dat hij daarna langdurige klachten heeft gekregen, zoals pijn en slaapproblemen, en vroeg om een schadevergoeding. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen Treant Zorggroep over de medische behandeling van haar overleden echtgenoot. Volgens haar bevatte de afsluitende brief van het ziekenhuis fouten en kreeg zij lange tijd geen inzage in het medische dossier van haar echtgenoot. Door de onduidelijkheid, haar psychische klachten en de zware […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen het UMCG over haar behandeling na een ziekenhuisopname in 2017 vanwege een gebroken rugwervel. Volgens haar had het ziekenhuis destijds moeten kiezen voor een operatie, omdat er sprake was van neurologische klachten en een botscherf in het wervelkanaal. In plaats daarvan werd gekozen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de slechte kwaliteit van het geboekte hotel en zegt dat zij ondanks meldingen geen goede hulp kreeg van zowel de ondernemer als de touroperator. De ondernemer legt uit dat hij alleen bemiddelaar is en dat klachten over de uitvoering van de pakketreis door de reisorganisator moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart klaagster niet‑ontvankelijk, omdat zij géén cliënt was van de therapeut. De behandelingsovereenkomst bestond alleen tussen de therapeut en haar dochter, die de hulp had aangevraagd. Dat klaagster bij gesprekken aanwezig was en soms meebetaalde aan facturen, maakt haar nog steeds geen cliënt volgens de Wkkgz. Omdat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat haar geboekte hotel een week voor vertrek overboekt bleek te zijn. Het alternatief dat zij aangeboden kreeg, vond zij niet goed genoeg. Volgens haar communiceerde de ondernemer traag en dacht hij niet mee. Daarom annuleerde zij de reis en wilde zij vergoeding voor haar verloren tijd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde op 20 april 2024 dat haar pakket niet was aangekomen. De ondernemer startte daarop een onderzoek. De consument diende pas op 26 mei 2025 een klacht in bij de commissie. Volgens het reglement moet een geschil binnen twaalf maanden na de eerste klacht bij de ondernemer worden […]
Lees verder