Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die een klacht heeft ingediend over de dagbesteding en trajectbegeleiding die hij via een Wmo-voorziening van de gemeente ontving. De cliënt vond dat de zorgaanbieder niet aan de kwaliteitseisen voldeed en dat de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg daarom zijn klacht moest behandelen. De commissie oordeelde echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart zich onbevoegd om het geschil te behandelen omdat duidelijk is geworden dat de verzonden pakketzending zakelijk was en niet door een consument is gedaan. De consument meldde dat de inhoud van een verzekerd pakket (waarde € 1.491,75) na retourzending ontbrak en vroeg vergoeding. De ondernemer stelde echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een coördinator fraudebeheersing over diens rol bij een fraudeonderzoek. Eerst moest de Tuchtcommissie NIVRE beoordelen of zij bevoegd was om klachten tegen deze beroepsgroep te behandelen. De commissie oordeelde dat coördinatoren fraudebeheersing volgens de statuten en reglementen van het NIVRE onder het tuchtrecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een 16-jarige moeder die klaagt over de intensieve begeleiding van een zorgaanbieder bij haar thuis. Volgens haar komen hulpverleners meerdere keren per week langs, terwijl haar baby goed wordt verzorgd en er geen veiligheidsproblemen zijn. Zij vindt dat de bezoeken haar vrijheid beperken en de rust […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de voorwaarden die de zorgaanbieder stelt aan het bezoek van cliënt aan het steunpunt, een ontmoetingsruimte binnen de woonlocatie. Cliënt vindt de verplichting om vooraf toestemming te vragen een beperking van de vrijheid. De zorgaanbieder stelt dat deze voorwaarden nodig zijn voor de veiligheid en het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de begeleiding van de omgang tussen klager en zijn zoon. Klager vindt dat de zorgaanbieder te laat en onjuist heeft gerapporteerd over de omgangsmomenten. Volgens hem heeft dit geleid tot een stop van het contact met zijn zoon en emotionele schade. Hij vroeg daarom om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verkocht een product via een online handelsplatform en stuurde dit op met een verzendlabel dat door de koper via het platform was gekocht. Toen het pakket zoekraakte, moest de consument de koper € 280,- terugbetalen en vroeg hij dit bedrag van de postvervoerder terug. De commissie oordeelde echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een chalet kocht en ervan uitging dat de bijbehorende standplaats op een camping automatisch werd overgenomen. Volgens de consument was hierover mondeling overeenstemming bereikt, terwijl de ondernemer stelde dat nooit een overeenkomst voor de standplaats tot stand was gekomen. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een cliënt die vindt dat een geestelijk verzorger zijn beroepsgeheim heeft geschonden door informatie te delen, waardoor zijn verlof is ingetrokken. De zorgaanbieder stelt dat de klacht eigenlijk gaat over beslissingen rond het verlof, waarvoor een speciale wettelijke regeling geldt. De commissie oordeelt dat zij deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft bekeken of zij de klacht van de consument nog kan behandelen. De consument had in juli 2022 een overeenkomst gesloten met [besloten vennootschap] voor het leveren en installeren van een warmtepomp. Later bleek echter dat dit bedrijf niet meer bestaat: het is in oktober 2023 officieel ontbonden […]
Lees verder