Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend tegen een telecomaanbieder nadat zijn persoonsgegevens waren gestolen bij een cyberaanval in februari 2026. Volgens de consument waren onder andere zijn bankgegevens en gegevens van zijn identiteitsbewijs op het darkweb terechtgekomen. Hij vond dat de telecomaanbieder zijn gegevens onvoldoende had beschermd en dat zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend tegen een telecomaanbieder nadat zijn persoonsgegevens waren gestolen bij een cyberaanval in februari 2026. Zijn internetabonnement was op dat moment al beëindigd. Volgens de consument waren onder andere zijn naam, e-mailadres en bankrekeningnummer gelekt. Hij maakte zich zorgen over identiteitsfraude en misbruik van zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend tegen een telecomaanbieder nadat haar persoonsgegevens waren gestolen bij een cyberaanval in februari 2026. Daarbij waren onder andere haar naam, adres, bankrekeningnummer en gegevens van haar identiteitsbewijs gelekt. De consument vond dat de telecomaanbieder haar gegevens onvoldoende had beschermd en daardoor het vertrouwen had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend tegen een telecomaanbieder nadat haar persoonsgegevens waren gestolen bij een cyberaanval in februari 2026. Volgens de consument reageerde het bedrijf niet goed op haar vragen en schadeclaim. Zij wilde weten welke gegevens precies waren gelekt, zodat zij de risico’s kon beoordelen. Ook ontving zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend tegen een telecomaanbieder nadat bij het bedrijf klantgegevens waren gestolen door een cyberaanval. Kort daarna werd zonder toestemming van de consument zijn telefoonnummer gewijzigd. Ook kreeg iemand anders toegang tot zijn account. Dit wordt onder andere simswapfraude genoemd. De consument vond dat de telecomaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder dat haar behandeling bij de psycholoog ten onrechte is onderbroken. Het uitblijven van behandeling heeft bij de cliënt geleid tot immateriële schade. De zorgaanbieder heeft zich primair op het standpunt gesteld dat de cliënt niet ontvankelijk moet worden verklaard in haar klacht omdat de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht over de continuïteit van een gespecialiseerde behandeling binnen een ggz-instelling. De cliënt stelde dat de behandeling gedurende twee jaar werd gekenmerkt door wisselingen van behandelaren, waardoor een onveilige en instabiele behandelrelatie ontstond en een afgesproken behandeltraject niet kon worden afgerond. Ook zou de overdracht naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een cliënt over de uitvoering van een EMDR-behandeling, de nazorg en continuïteit van zorg en de interne klachtafhandeling door een ggz-instelling. De cliënt stelde onder meer dat de behandeling onprofessioneel was uitgevoerd door een rommelige behandelomgeving, storende reclames en typgeluiden tijdens de sessies en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een cliënt en een notaris over vertraging bij het opstellen en ondertekenen van een testament en samenlevingscontract. De cliënt had in mei 2025 gevraagd of deze documenten tegelijk met de hypotheekakte konden worden ondertekend, maar kreeg pas laat een reactie van de notaris. […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die een perceel landbouwgrond heeft gekocht en vindt dat de notaris zijn zorg-, informatie- en waarschuwingsplicht heeft geschonden. Volgens de cliënt had de notaris hem moeten waarschuwen dat de koopprijs veel hoger was dan de prijs die de verkoper enkele maanden eerder voor dezelfde […]
Lees verder