Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de vaste leveringskosten uit zijn energiecontract uit 2021 ongewijzigd hadden moeten blijven nadat het contract voor bepaalde tijd afliep. Omdat hij het verlengaanbod van de energieleverancier niet had geaccepteerd, meende hij dat de oorspronkelijke voorwaarden bleven gelden. De commissie oordeelde echter dat na het aflopen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte hoge facturen vanwege een opvallende verbruikspiek en vond dat deze niet plausibel was. De commissie stelde vast dat tussen juni en september 2025 een andere energieleverancier ten onrechte op de aansluiting van de consument was geregistreerd (een zogeheten onterechte switch). Daardoor kon de oorspronkelijke leverancier het verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg na een meterwissel drie gecorrigeerde jaarafrekeningen en werd geconfronteerd met een forse naheffing van ruim € 3.000,-. Jarenlang waren de meterstanden geschat omdat geen bruikbare meterstanden werden doorgegeven, waardoor het werkelijke gas- en elektriciteitsverbruik pas na de meterwissel in 2024 kon worden vastgesteld. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Mazda MX-5 en stelde na aankoop vast dat meerdere carrosseriedelen kleurverschillen vertoonden en dat eerder uitgevoerde herstelwerkzaamheden aan de lak niet professioneel waren uitgevoerd. Volgens de consument was onvoldoende informatie verstrekt over eerder spuitwerk. De commissie oordeelde echter dat de kleurverschillen en de staat van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over terugkerende storingsmeldingen op het dashboard van een Renault Megane, die al tijdens de garantieperiode optraden en ondanks meerdere reparatiepogingen niet definitief verdwenen. De consument stelde daardoor het vertrouwen in de auto te hebben verloren en wilde dat de koop ongedaan werd gemaakt. De commissie oordeelde op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een gebruikte Citroën diverse verborgen gebreken had, waaronder versleten banden, problemen met de airco en een defecte kabelboom. De commissie oordeelde echter dat de klachten pas ruim na afloop van de garantieperiode naar voren werden gebracht en dat de consument meer dan een jaar probleemloos met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een 16 jaar oude auto met ruim 218.000 kilometer op de teller en had daarbij uitdrukkelijk afgezien van iedere vorm van garantie. Vier maanden en ongeveer 9.000 kilometer later moest de distributieketting worden vervangen. De commissie oordeelde dat de consument bij een auto van deze leeftijd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een in 2025 gekochte auto ontbinden vanwege een ratelend geluid aan de voorzijde en een licht schavend geluid bij het remmen. Volgens de ondernemer ging het niet om een defect maar om een modelspecifieke eigenschap. De door de commissie ingeschakelde deskundige bevestigde dat zowel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een nieuwe Kia Stonic ontbinden omdat de Kia-app voortdurend meldingen gaf over een mogelijke storing van de 12V-accu. Ondanks meerdere garagebezoeken en vervanging van de accu bleef de melding verschijnen. Uit deskundig onderzoek bleek echter dat geen sprake was van een technisch defect aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een andere uitvoering van een Hyundai Tucson was geleverd dan was afgesproken en wees daarnaast op technische problemen en een mogelijk schadeverleden van de auto. De ondernemer betwistte dat een premium-uitvoering was overeengekomen en voerde aan dat de technische gebreken kosteloos waren hersteld. De commissie oordeelde […]
Lees verder