Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de cliënt zijn klacht wél mag indienen, omdat het ziekenhuis zijn aansprakelijkstelling zelf in behandeling heeft genomen en nooit heeft aangegeven dat hij zich tot een andere kliniek had moeten wenden. Ook heeft het ziekenhuis de cliënt niet geïnformeerd over de klachtenprocedure en niet gereageerd op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen Haaglanden Medisch Centrum over gemiste afwijkingen op een CT-scan van december 2021 die duidden op uitgezaaide eierstokkanker. Zij verwijt het ziekenhuis bovendien slechte communicatie tussen afdelingen, waardoor medicatie niet goed was afgestemd op haar chemobehandeling, en gebrekkige informatievoorziening. De kern van de procedure […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen GGzE over vermeende onjuiste diagnoses, verkeerde dossierinformatie en schending van privacy. Ze stelt dat zij fysiek schade heeft geleden door fouten in haar behandeling. De zorgaanbieder betwist de ontvankelijkheid van de klacht en stelt dat de klachten onduidelijk en niet eerder gemeld zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen het MUMC+ over de handelwijze van een arts tijdens de opname van haar echtgenoot. Zij stelt dat de arts onverwachts en op een kwetsende manier een besluit over een niet-reanimeren beleid meedeelde, zonder ruimte voor overleg of vragen. Ook verwijt zij de klachtencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het LUMC over de beëindiging van haar behandelovereenkomst, de inhoud van een artsenbrief, lange wachttijd voor een recept en de houding van de klachtenfunctionaris. Ook vond zij dat de Raad van Bestuur te laat reageerde en feitelijk onjuiste informatie in zijn oordeel had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld over de ontvankelijkheid van een klacht van een consument tegen een kinderopvangorganisatie. De klacht ziet op een Veilig Thuis-melding die een medewerker van de opvang in februari 2023 deed over de zoon van de consument. De consument stelt dat deze melding onterecht was en grote […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De oudercommissie (OC) diende een klacht in over een aanzienlijke prijsverhoging in de kinderopvang per 1 januari 2025, van € 10,71 naar € 12,75 per uur. De verhoging werd toegeschreven aan verbouwingskosten en hogere personeelskosten, maar de OC vond de onderbouwing onvoldoende en kreeg geen aanvullende informatie, ondanks herhaalde verzoeken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is in juni 2024 gestart met een eetstoornisbehandeling bij NewCare GGZ, waaronder een zesweekse opname in Portugal. De behandeling werd na twee weken afgebroken vanwege een gesteld medisch risico. De cliënt verwachtte een (gedeeltelijke) terugbetaling van de kosten van €50.000, maar dat gebeurde niet. Op 4 maart 2025 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen Lunet Zorg, waar haar zoon al 13 jaar verblijft. Zij stelt dat zij en haar zoon sinds de coronaperiode psychisch mishandeld en vernederd worden. Volgens de zorgaanbieder is de klaagster niet-ontvankelijk, omdat zij zich had afgemeld voor de zitting bij de interne klachtencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht tegen RAV Haaglanden – Ambulancezorg GGD Haaglanden omdat zijn verzoek om een opname van een 112-gesprek na te luisteren aanvankelijk was geweigerd. Hoewel de zorgaanbieder het verzoek later alsnog honoreerde en de opname op 16 oktober 2024 kon worden beluisterd, wilde de cliënt een uitspraak […]
Lees verder