Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een cliënt tegen de zorgaanbieder over een mogelijk onvolledig medisch dossier. De cliënt stelt dat belangrijke medische documenten rond de geboorte van haar kind in december 2009 ontbreken, zoals hartfilmpjes, een deel van de navelstrenganalyse en een verslag van de kinderarts. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een makelaar die betrokken was bij de verkoop van haar woning. Volgens de consument had de makelaar onvoldoende zorgvuldig gehandeld, waardoor zij in een financieel en juridisch onzekere situatie terechtkwam nadat een koopovereenkomst werd ontbonden omdat de koper niet aan zijn verplichtingen kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen Ziekenhuis St Jansdal vanwege blijvend letsel aan haar rechterduim na een operatie in november 2016. Direct na de operatie had zij veel pijn en minder gevoel in haar duim. Bij een tweede operatie bleek dat een zenuw volledig was doorgesneden. Volgens de vrouw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vastgoedprofessional die in beroep ging tegen een boete van € 15.000,- die door de brancheorganisatie was opgelegd. De brancheorganisatie vond dat het beroep niet mocht worden behandeld omdat niet de juiste procedure zou zijn gevolgd. De commissie was het daar niet mee eens en oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht is ingediend door een 17-jarige jongen die woont in een zorginstelling. Hij klaagt onder meer over het ontbreken van volledige dossierinzage, het gebruik van fysieke dwang waarbij hij letsel aan zijn lip en tand opliep, een situatie waarin hij op zijn kamer werd opgesloten, de inzet van politie, […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vliegtegoed van € 1.800,86 dat een consument kreeg nadat haar vlucht in juni 2020 door de coronapandemie was geannuleerd. In 2023 probeerde de consument dit tegoed te gebruiken, maar dat lukte niet door technische problemen bij de ondernemer. Daarom vroeg zij op 2 augustus 2023 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de behandeling van de inmiddels overleden echtgenoot van cliënte door het ziekenhuis. Het ziekenhuis vond dat de klacht niet behandeld mocht worden omdat cliënte de interne klachtenprocedure niet volledig had gevolgd. De commissie oordeelt echter dat cliënte hiervan redelijkerwijs geen verwijt kan worden gemaakt, omdat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klachten heeft over het stucwerk in de badkamer. Volgens de consument zijn er verschillende gebreken, zoals verkleuringen, zwarte punten, een scheur in de muur en een slechte afwerking. Ook is de consument ontevreden over de manier waarop herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd en over het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vindt dat hij te weinig korting ontvangt op zijn stroomverbruik. Volgens de consument heeft hij recht op deze korting op grond van een regeling voor duurzame energie. De ondernemer stelt dat hij geen partij is bij deze regeling en daarom niet verplicht is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij te veel gasverbruik in rekening heeft gekregen over 2023 en 2024. De ondernemer vond dat de consument niet‑ontvankelijk was, maar de commissie is het daar niet mee eens. De commissie stelt vast dat de consument pas op 23 oktober 2024 voor het eerst echt heeft […]
Lees verder