Waar gaat de uitspraak over? De consument kwam met de ondernemer een inruilwaarde van € 6.500,- overeen voor zijn auto, maar kort voor de levering van de aangekochte Suzuki werd deze waarde verlaagd naar € 5.000,- vanwege een volgens de ondernemer gemaakte fout. De commissie oordeelde dat geen sprake was van een voor de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de toegang van de cliënt tot zijn medisch dossier en de manier waarop zijn klacht door de zorgaanbieder is behandeld. De cliënt stelde dat hij niet alle documenten uit zijn dossier had ontvangen en dat mogelijk stukken waren verwijderd. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder inderdaad […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had jarenlang terugkerende problemen met de remmen van haar auto. Uiteindelijk bleek dat de wielnaven defect waren, terwijl de ondernemer eerder andere oorzaken had aangewezen en onderdelen had vervangen. De commissie oordeelde dat de ondernemer de werkelijke oorzaak van de problemen te laat heeft ontdekt, waardoor de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een gebruikte Kia ontbinden nadat bij de APK-keuring bleek dat de achterbanden versleten waren en er discussie ontstond over de kosten van de keuring en vervanging van de banden. De commissie oordeelde dat de ondernemer nog niet in verzuim was, omdat hij vóór de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een vloer had gekocht, maar waarbij per ongeluk enkele pakken vloerdelen in een andere kleur werden geleverd. Hierdoor ontstond na het leggen van de vloer een duidelijk zichtbaar kleurverschil. De ondernemer erkende de fout, maar stelde dat de consument het probleem tijdens het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de manier waarop de klacht van de cliënt is behandeld en over de informatie rondom zijn operatie. De cliënt vond dat zijn klacht niet serieus werd genomen en dat hij niet goed was geïnformeerd over wie hem zou opereren, omdat pas laat bleek dat een arts […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over twee vragen: of de ondernemer terecht heeft besloten dat de consument geen gebruik meer mocht maken van het oude opvangcontract dat op naam van zijn ex-partner stond, en of de consument recht heeft op inzicht in wanneer zijn zoon bij de opvang aanwezig is. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of een kinderopvang (BSO) goed heeft gehandeld bij meldingen van pesten en geweld tegen de zesjarige dochter van de consument. De consument zegt dat zijn dochter meer dan een jaar is gepest en mishandeld door een andere jongen, en dat de opvang dit niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Philips koffiebonenmachine, maar het apparaat ging al na acht maanden kapot. Na drie mislukte reparaties zat de consument maanden zonder werkend apparaat. Uiteindelijk werd de koop ontbonden en kreeg de consument het aankoopbedrag terug. De consument vroeg daarnaast een extra vergoeding voor de hogere prijs van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg zeven maanden na aankoop problemen met de dynamo en accu van zijn auto en vond dat de verkoper alles moest betalen. De verkoper wilde de helft van de kosten vergoeden. Uit onderzoek bleek dat het defect niet al bij de verkoop aanwezig was, maar later is ontstaan […]
Lees verder