Waar gaat de uitspraak over? De cliënt liet in 2023 haar borstimplantaten verwijderen en een borstlift uitvoeren. Zij klaagde dat de kliniek onzorgvuldig werkte, dat de nazorg slecht was en dat zij niet goed was geïnformeerd over de operatie en de risico’s, mede door een grote taalbarrière. De commissie vindt dat sommige klachten niet behandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte kreeg op Eindhoven Airport plotseling veel bloedverlies en voelde zich daardoor onwel worden. Het ambulancepersoneel onderzocht haar, maar nam haar niet mee naar het ziekenhuis omdat haar bloeddruk en hartslag op dat moment normaal waren. Later bleek op de spoedeisende hulp dat haar Hb‑gehalte gevaarlijk laag was en zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon gedurende een half jaar geen inzicht krijgen in de kosten van zijn elektriciteitsverbruik via de app of website van de ondernemer, terwijl hij via een eigen P‑1 meter wel het kWh‑verbruik kon zien. Hij vroeg om forse kortingen op zijn energierekening, maar de commissie oordeelt dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de zorg voor haar pasgeboren zoon in het ziekenhuis. Zij zegt dat zonder overleg flesvoeding is gegeven, dat een leerling‑verpleegkundige een sonde verkeerd heeft ingebracht en dat er onjuiste informatie is gegeven over de opleiding van deze medewerker. Dit zorgde voor veel stress en een gevoel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt had al jaren last van duizeligheid en wazig zien en vindt dat het ziekenhuis haar niet goed heeft geholpen. Zij zegt dat er geen goede ondersteuning was, dat zij steeds naar een opticien werd gestuurd voor dure brillen die niet hielpen, en dat haar klachten veel eerder verholpen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de zorgaanbieder haar klachten na een aanrijding niet goed had onderzocht en dat er te veel nadruk lag op psychische problemen. Zij voelde zich niet serieus genomen en vond dat de communicatie slecht was, dat afspraken niet werden nagekomen en dat er fouten stonden in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto en klaagde over drie punten: trillingen tijdens het rijden, een te hoog brandstofverbruik en een slag in de krukaspoelie. Hij wilde dat de auto werd vervangen, dat de koop werd ontbonden of dat de ondernemer het probleem definitief zou oplossen. De ondernemer onderzocht de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bleef na haar verhuizing onbedoeld maandenlang voorschotten betalen voor het warmtenet op haar oude adres, omdat zij alleen haar correspondentieadres wijzigde maar het contract niet opzegde. De nieuwe bewoner meldde zich bovendien niet aan. De commissie vindt dat de ondernemer het contract terecht pas per 10 maart 2025 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarrekening van € 1.758,06 en vond dat dit kwam doordat de ondernemer een te laag termijnbedrag had vastgesteld, het waarschuwingssysteem niet werkte en er vaste terugleverkosten waren toegevoegd. De commissie stelt vast dat het termijnbedrag inderdaad te laag was en dat het waarschuwingssysteem niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen st. Jans Gasthuis Weert omdat hij geen fysiotherapie kon krijgen bij een therapeut van het ziekenhuis, terwijl hij dacht dat dit wel mogelijk was. Volgens hem had het ziekenhuis onjuiste informatie gegeven over de voorwaarden voor behandeling en was een toegezegde interne verwijzing […]
Lees verder