Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 1-10 van de 167 uitspraken
Ondernemer is niet tot restitutie verplicht voor ongewilde klassewissel consument
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: extra kosten / trein / Vergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
245656/266303
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft het niet terugbetalen van abonnementskosten van een klassewissel. De consument heeft zijn Weekend Vrij abonnement omgezet naar 1e klas met behulp van de klantenservice chat. Hij verkeerde in de veronderstelling dat hij in het weekend 1e klas […]
Commissie onbevoegd in zaak omtrent zakelijk vervoersovereenkomst
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: commissie onbevoegd / consument
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
2333288/385716
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen klager en ondernemer. Het geschil betreft het niet teruggeven of vergoeden van een in de trein achtergelaten koffer. De klager heeft zijn koffer in de trein laten staan. De ondernemer weigert echter verantwoordelijkheid te nemen en heeft niets gedaan om de koffer op […]
Schadevergoeding voor treinreizigers door het niet voldoen aan de verplichting tot kosteloze omboeking
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Europese verordening / Rechten en plichten treinreizigers / Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend avies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
244593/253555
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Deze vervoersovereenkomst is geannuleerd. De consument stelt de ondernemer aansprakelijk voor de geleden schade, omdat hij en zijn gezin gebruik moesten maken van alternatief vervoer, inclusief overnachting. Dit is volgens consument strijdig met artikel 32 van de Europese verordening 2021/782. […]
Ondernemer niet aansprakelijk voor gevolgschade door vertraging met de trein
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Algemene voorwaarden / Europese verordening / Gevolgschade
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
253597/321863
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een gestrande trein. Doordat de trein tussen Den Haag en Brussels Airport meer dan uur vertraging had, heeft de consument zijn vlucht gemist. De consument wil dan ook dat de ondernemer zijn omgeboekte vliegticket betaald en de […]
Klacht over gemiste aansluitingen en vertraging tijdens internationale treinreis ongegrond verklaard
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: extra kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
201189/204730
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer verantwoordelijk is voor een problematische treinreis van Velp naar Vichy, waarbij verschillende vertragingen optraden. De vertraging begon in Nederland, waardoor de consument de Thalys in Antwerpen miste en pas twee uur later een andere trein kon nemen. Hierdoor werd ook de aansluiting naar Vichy […]
Ondernemer gehouden tot restitutie vervoersbewijs door het niet melden van een staking
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Algemene voorwaarden / Restiutie / Staking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
209754/227023
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen de consument en ondernemer. Het geschil betreft een door een staking gemiste reis. De consument heeft bij ondernemer een reis geboekt. Op de dag van de reis was echter veel uitval en vertraging door staking. Dit heeft de consument direct gemeld. De ondernemer […]
Problemen met de OV-chipkaart
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Openbaar vervoer
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
204122/214635
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over problemen met de OV-chipkaart. Hij vergat meerdere keren uit te checken bij de bus, waardoor hij te veel betaalde. Bij het terugvragen van dit bedrag werden per abuis vrije reisdagen opgeladen, wat niet de bedoeling was. De consument meent dat […]
Het per ongeluk ophalen van vrije reisdagen is niet aan de ondernemer te wijten
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Informatieplicht / Ophalen bestelling / Vrije reisdagen
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
204122/214635
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een OV-chipkaart. De consument was een paar keer vergeten uit te checken bij het uitstappen uit de bus. De consument heeft via een ophaalautomaat dit retourbedrag op de chipkaart bijgeschreven. Echter werden er hierdoor ook vrij reizen dagen van […]
Ondernemer moet boete voor het vergeten in te checken terugbetalen
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Boete / Vergeten in te checken / Vergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
208336/228064
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een boete. De consument wordt gecontroleerd in de trein door een conducteur en blijkt niet te hebben ingecheckt. De consument stelt zich op het standpunt dat hij bij zijn overstap per ongeluk heeft uitgecheckt. Beide treinen zijn […]
Ondernemer is niet verantwoordelijk voor ov-chipkaart
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: extra kosten / ov-chipkaart
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend avies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
210099/227704
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. He geschil betreft een onjuiste geboortedatum op de OV-chipkaart. De consument had verschillende problemen met zijn OV-chipkaart. Zo kwam de geboortedatum niet overeen met de datum die op de website van ondernemer staat. Na de aankondiging van nieuwe overeenkomst heeft […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.