Leren van klachten. Samen bouwen aan nog betere zorg.
Tien jaar Wkkgz…
...een mooi moment om samen vooruit te kijken!
Een klacht is meer dan een probleem dat opgelost moet worden. Het is ook een kans om te leren, vertrouwen te herstellen en de zorg verder te verbeteren. Juist daarin ontmoeten professionals elkaar.
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) vormt inmiddels tien jaar het fundament onder de manier waarop klachten en geschillen in de zorg worden behandeld. Dat jubileum biedt een mooi moment om samen terug te kijken, maar vooral vooruit te kijken. Wat heeft de Wkkgz ons gebracht? Wat hebben we geleerd? En hoe zorgen we ervoor dat klachten en geschillen ook de komende jaren bijdragen aan herstel, vertrouwen en de verdere verbetering van de zorg?
Tijdens dit leercongres kijken we terug op tien jaar Wkkgz. We verbinden de wet met de praktijk en met de ervaringen van cliënten en zorgprofessionals. Aan de hand van de klachtenreis verkennen we hoe een klacht zich kan ontwikkelen: van de eerste melding bij de zorgaanbieder en de ondersteuning door de klachtenfunctionaris tot een eventuele behandeling door een verzekeraar of geschillencommissie. Juist door deze hele keten met elkaar te verbinden, ontstaat een beter begrip van ieders rol, verantwoordelijkheid en bijdrage aan een passende oplossing.
Leren van klachten. Samen bouwen aan nog betere zorg.
Tien jaar Wkkgz…
...een mooi moment om samen vooruit te kijken!
Een klacht is meer dan een probleem dat opgelost moet worden. Het is ook een kans om te leren, vertrouwen te herstellen en de zorg verder te verbeteren. Juist daarin ontmoeten professionals elkaar.
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) vormt inmiddels tien jaar het fundament onder de manier waarop klachten en geschillen in de zorg worden behandeld. Dat jubileum biedt een mooi moment om samen terug te kijken, maar vooral vooruit te kijken. Wat heeft de Wkkgz ons gebracht? Wat hebben we geleerd? En hoe zorgen we ervoor dat klachten en geschillen ook de komende jaren bijdragen aan herstel, vertrouwen en de verdere verbetering van de zorg?
Tijdens dit leercongres kijken we terug op tien jaar Wkkgz. We verbinden de wet met de praktijk en met de ervaringen van cliënten en zorgprofessionals. Aan de hand van de klachtenreis verkennen we hoe een klacht zich kan ontwikkelen: van de eerste melding bij de zorgaanbieder en de ondersteuning door de klachtenfunctionaris tot een eventuele behandeling door een verzekeraar of geschillencommissie. Juist door deze hele keten met elkaar te verbinden, ontstaat een beter begrip van ieders rol, verantwoordelijkheid en bijdrage aan een passende oplossing.
Samen leren
De Geschillencommissie, Centramed, Medirisk en LSR brengen professionals uit de hele klachtenketen samen om kennis, ervaringen en inzichten te delen. Niet als doel op zich, maar om elkaar te inspireren en van elkaar te leren. Zodat deelnemers naar huis gaan met nieuwe perspectieven, praktische handvatten én de overtuiging dat zij de volgende dag zelf het verschil kunnen maken voor patiënten, cliënten én zorgprofessionals.
Samen leren
De Geschillencommissie, Centramed, MediRisk en LSR brengen professionals uit de hele klachtenketen samen om kennis, ervaringen en inzichten te delen. Niet als doel op zich, maar om elkaar te inspireren en van elkaar te leren. Zodat deelnemers naar huis gaan met nieuwe perspectieven, praktische handvatten én de overtuiging dat zij de volgende dag zelf het verschil kunnen maken voor patiënten, cliënten én zorgprofessionals.
Ontmoeten in de Vuursche Lodge
De Vuursche Lodge in Baarn is gebouwd vanuit één overtuiging: verbinding groeit in de juiste omgeving. Midden in de bossen van de Lage Vuursche biedt deze locatie ruimte voor ontmoeting, kennisdeling en nieuwe inzichten.
Deelname aan dit kenniscongres is gratis. Uw investering is uw tijd ;-)
De locatie ligt centraal tussen Utrecht en Hilversum en is zowel met het openbaar vervoer als met de auto zeer goed bereikbaar. Klik hier voor meer praktische informatie over de bereikbaarheid.
Ontmoeten in de Vuursche Lodge
De Vuursche Lodge in Baarn is gebouwd vanuit één overtuiging: verbinding groeit in de juiste omgeving. Midden in de bossen van de Lage Vuursche biedt deze locatie ruimte voor ontmoeting, kennisdeling en nieuwe inzichten.
Deelname aan dit kenniscongres is gratis. Uw investering is uw tijd ;-)
De locatie ligt centraal tussen Utrecht en Hilversum en is zowel met het openbaar vervoer als met de auto zeer goed bereikbaar. Klik hier voor meer praktische informatie over de bereikbaarheid.
Leercongres Zorg 2026
Voor wie?
Het Leercongres Zorg 2026 is bedoeld voor iedereen die vanuit een professionele of vertegenwoordigende rol betrokken is bij klachten en geschillen in de zorg. Denk aan klachtenfunctionarissen, juristen, zorgprofessionals, beleidsadviseurs, verzekeraars, bestuurders en vertegenwoordigers van patiënten- en cliëntenorganisaties en cliëntenraden. Kortom: voor iedereen die zich inzet voor een goede klacht- en geschilafhandeling in de zorg.
Wat kunt u verwachten?
Het Leercongres Zorg 2026 biedt een afwisselend programma waarin inspiratie, verdieping en ontmoeting samenkomen.
De dag begint met een gezamenlijk plenair programma waarin we stilstaan bij tien jaar Wkkgz en vooruitkijken naar de ontwikkelingen die voor ons liggen. Daarna kiest u uit verschillende interactieve workshops waarin wetenschap, praktijkervaringen en concrete casuïstiek samenkomen. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen, vragen te stellen en nieuwe inzichten op te doen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
We sluiten de dag gezamenlijk af met een reflectie op de belangrijkste inzichten en een netwerkborrel.
Leercongres Zorg 2026
Voor wie?
Het Leercongres Zorg 2026 is bedoeld voor iedereen die vanuit een professionele of vertegenwoordigende rol betrokken is bij klachten en geschillen in de zorg. Denk aan klachtenfunctionarissen, juristen, zorgprofessionals, beleidsadviseurs, verzekeraars, bestuurders en vertegenwoordigers van patiënten- en cliëntenorganisaties en cliëntenraden. Kortom: voor iedereen die zich inzet voor een goede klacht- en geschilafhandeling in de zorg.
Wat kunt u verwachten?
Het Leercongres Zorg 2026 biedt een afwisselend programma waarin inspiratie, verdieping en ontmoeting samenkomen.
De dag begint met een gezamenlijk plenair programma waarin we stilstaan bij tien jaar Wkkgz en vooruitkijken naar de ontwikkelingen die voor ons liggen. Daarna kiest u uit verschillende interactieve workshops waarin wetenschap, praktijkervaringen en concrete casuïstiek samenkomen. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen, vragen te stellen en nieuwe inzichten op te doen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
We sluiten de dag gezamenlijk af met een reflectie op de belangrijkste inzichten en een netwerkborrel.
Binnenkort meer
Binnenkort maken wij het volledige programma bekend en openen wij de inschrijving.
Reserveer dinsdag 13 oktober 2026 alvast in uw agenda.
Binnenkort meer
Binnenkort maken wij het volledige programma bekend en openen wij de inschrijving.
Reserveer dinsdag 13 oktober 2026 alvast in uw agenda.
Copyright © De Geschillencommissie 2011-2026 | Disclaimer | Privacy