Hoe lang duurt een zaak bij de Geschillencommissie?


Wij willen geschillen tussen partijen zo snel mogelijk oplossen.

Voordat een zaak bij De Geschillencommissie start, proberen partijen de klacht meestal al een paar weken op te lossen. Is er toch een beslissing van commissie nodig, dan doen wij er alles aan om die zo snel mogelijk te kunnen bieden. Gemiddeld deden we er in 2018 bij De Geschillencommissies ongeveer drie maanden over. Een procedure bij De Geschillencommissie is sneller dan de gang naar de rechter, die al snel een jaar in beslag neemt.
Medio 2019 hebben wij ons nieuwe ICT-systeem - om uw zaak nog beter te behandelen - in gebruik genomen. Dat kan betekenen dat wij in deze opstartfase meer tijd nodig hebben. Wij vragen u om begrip en geduld. Uiteraard doen we er alles aan om uw zaak zorgvuldig in de tijd te behandelen. 

"Er is een goede oplossing uitgekomen"
De woorden van een klant/cliënt na zitting

(tevredenheidsmonitor april 2019)