Een klacht over een gekocht product of dienst?

Wij bieden dé oplossing!

Hoe helpen wij u?

Eerste hulp bij klagen

Eerst dient u uw klacht in bij de aanbieder. Dat is de voorwaarde. Heeft u dat nog niet gedaan?

Lees hier hoe

Indienen klacht

U komt samen met de aanbieder niet tot een oplossing. Dien dan uw klacht in bij De Geschillencommissie.

Dien uw klacht in

Onze procedure

Wij verzamelen standpunten van u en andere partijen (ook digitaal).

Lees hier meer

Dé oplossing

In de vorm van mediation, onderlinge oplossing en bindend advies (uitspraak).

De oplossingen

Van indienen klacht, met ons proces, naar dé oplossing

Stapsgewijs informeren wij u rondom ons proces. We nemen u mee op hoofdlijnen, geven u een tijdsindicatie en informeren u over de kosten die het proces voor u met zich meebrengt. U vindt hier belangrijke informatie over wat we van u verwachten om de klacht zo goed mogelijk kunnen behandelen. Genoemde doorlooptijden en kosten zijn gemiddelden.

Lees hier meer

Alles over De Geschillencommissie

Alles over De Geschillencommissie

Klik hier

Garantie

We leveren u een bindend advies
(uitspraak) dat door u en de andere partij
wordt nagekomen. Daar zien wij op toe.
Hoger beroep is niet mogelijk.

Oplossing

Beter gezegd... dé oplossing.
En die kan zijn: mediation, onderlinge
oplossing en bindend advies (uitspraak).

Ook voor zakelijk!

85 product/dienst-branches zijn
aangesloten voor een breed scala aan
producten en diensten met meer dan
250.000 ondernemers/aanbieders.

SLUIT AAN >>

Zorgvuldig in de tijd

Een ECHTE OPLOSSING vergt de nodige tijd waarin wij u goed betrekken en informeren.

Dichtbij

Een deskundige komt indien nodig bij u thuis om te bekijken wat er aan de hand is.
Bij een mondelinge behandeling van uw zaak zijn er diverse zittinglocaties in het land.
Correspondentie over uw zaak simpelweg in mail of brievenbus.

Als deskundig
en onpartijdig rechtspreken nodig is!
Wat kunt u dan doen?

Als snel en onpartijdig rechtspreken nodig is!
Wat kunt u dan doen?

Met veel zorg uw klacht indienen en onderbouwen, u goed informeren rondom eerdere uitspraken en waar nodig advies inwinnen draagt allemaal bij tot een oplossing naar tevredenheid.

GOED INZICHT IN EERDERE UITSPRAKEN
ADVIES VRAGEN AAN ONS
UW KLACHT GOED ONDERBOUWEN

Lees het hier

“Er is een goede oplossing uitgekomen!” De woorden van een klant/cliënt na zitting.

(tevredenheidsmonitor april 2019)

“Er is een goede oplossing uitgekomen!” De woorden van een klant/cliënt na zitting.

(tevredenheidsmonitor april 2019)

Nieuwsberichten

Klachtenloket Vastgoedprofessionals van start

Vandaag gaat het ‘Klachtenloket Vastgoedprofessionals’ officieel van start. Bij dit loket kunnen consumenten en vastgoedprofessionals een klacht indienen over alle[...]

Lees verder

Nieuw Klachtenloket én een Tuchtcommissie

Vandaag, 1 september 2022, openen de deuren van een nieuw klachtenloket én een nieuwe tuchtcommissie, beiden voor klachten met en[...]

Lees verder

Met plezier terugkijken

‘52 jaar, De Geschillencommissie in Nederland’ Bij deze mijlpaal stonden wij – samen met een groot aantal gasten – op[...]

Lees verder

Onze jaarverslagen 2021 zijn uit!

Als organisatie zijn wij in de volle breedte voelbaar rechtvaardig voor iedereen in het oplossen van klachten en geschillen. Onze[...]

Lees verder