Een klacht over een gekocht product of dienst?

Wij bieden dé oplossing!

De Geschillencommissie ten tijde van Corona
De laatste stand van zaken

Eerste hulp bij klagen

Eerst dient u uw klacht in bij de aanbieder. Dat is de voorwaarde. Heeft u dat nog niet gedaan?

Indienen klacht 

U komt samen met de aanbieder niet tot een oplossing. Dien dan uw klacht in bij De Geschillencommissie.

Onze procedure

Wij verzamelen standpunten van u en andere partijen (ook digitaal).

Dé oplossing

In de vorm van mediation, onderlinge oplossing en bindend advies (uitspraak).

Van indienen klacht, met ons proces, naar dé oplossing

Stapsgewijs informeren wij u rondom ons proces. We nemen u mee op hoofdlijnen, geven u een tijdsindicatie en informeren u over de kosten die het proces voor u met zich meebrengt. U vindt hier belangrijke informatie over wat we van u verwachten om de klacht zo goed mogelijk kunnen behandelen. Genoemde doorlooptijden en kosten zijn gemiddelden.

infographic met informatie over de stappen van het proces
Corona File Icoon

Alles over De Geschillencommissie

Alles over De Geschillencommissie

Klik hier

Garantie

We leveren u een bindend advies
(uitspraak) dat door u en de andere partij
wordt nagekomen. Daar zien wij op toe.
Hoger beroep is niet mogelijk.

Oplossing

Beter gezegd... dé oplossing.
En die kan zijn: mediation, onderlinge
oplossing en bindend advies (uitspraak).

Zorgvuldig in de tijd

Een ECHTE OPLOSSING vergt de nodige tijd waarin wij u goed betrekken en informeren.

Dichtbij

  • Een deskundige komt indien nodig bij u thuis om te bekijken wat er aan de hand is.
  • Bij een mondelinge behandeling van uw zaak zijn er diverse zittinglocaties in het land.
  • Correspondentie over uw zaak simpelweg in mail of brievenbus.

Als deskundig
en onpartijdig rechtspreken nodig is!
Wat kunt u dan doen?

Als snel en onpartijdig rechtspreken nodig is!
Wat kunt u dan doen?

Met veel zorg uw klacht indienen en onderbouwen, u goed informeren rondom eerdere uitspraken en waar nodig advies inwinnen draagt allemaal bij tot een oplossing naar tevredenheid.

  • GOED INZICHT IN EERDERE UITSPRAKEN
  • ADVIES VRAGEN AAN ONS 
  • UW KLACHT GOED ONDERBOUWEN

“Er is een goede oplossing uitgekomen!” De woorden van een klant/cliënt na zitting.

(tevredenheidsmonitor april 2019)

Er is een goede oplossing uitgekomen!” De woorden van een klant/cliënt na zitting.

(tevredenheidsmonitor april 2019)

Nieuwsberichten

Nieuwsberichten

Kennis- en ervaringscongres rondom klachten en geschillen in de zorg
In het brede zorglandschap faciliteren Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg samen met De Geschillencommissie maar liefst 18 van de 41[...]
De Geschillencommissie tijdens Corona
Zoals alle organisaties in Nederland hebben ook wij passende maatregelen moeten treffen vanwege het Corona virus. Wat deze maatregelen zijn,[...]
Portaal voor de Kinderopvang live!
Afgelopen week heeft De Geschillencommissie het Portaal voor de Kinderopvang gelanceerd. Daarmee is een weer verdere stap gezet in de[...]
Rechtstreeks aansluiten voor advocaten
Vanaf vandaag kunnen alle advocaten en -kantoren zichzelf rechtstreeks aansluiten bij De Geschillencommissie. Waar dit voorheen verliep via de Nederlandse[...]

Door verminderde bezetting van ons kantoor zijn wij de komende periode minder telefonisch bereikbaar.


Onze aangepaste openingstijden zijn:

Maandag tot en met Donderdag van 09.00-12.00 uur (was 15.00 uur)
Vrijdag van 10.00-13.00 uur (was 14.00 uur)


Uiteraard kunt u altijd gebruik maken van het contactformulier. Zo kunnen we al uw vragen toch beantwoorden.