Bouw- en Afbouwmaterialen

Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen bedrijven die materialen verkopen om uw woning mee te verbouwen.

Welke klachten behandelt de Geschillencommissie Bouw- en Afbouwmaterialen?

De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:

  • Bouwmaterialen voor uw woning, zoals stenen of dakpannen
  • Onderdelen voor uw badkamer, toilet of keuken
  • Tegels voor op de wand of op de vloer
  • Een bestelling is niet zoals als u had verwacht
  • Gegeven informatie en advies door de ondernemer

Aantal behandelde klachten en eindproducten

Alle cijfers, feiten en toelichting over het jaar 2018 van deze commissie vindt in het jaarverslag 2018 van de commissie Bouw- en Afbouwmaterialen.

Kosten

Het klachtengeld bedraagt:

  • € 77,50 bij een factuurbedrag lager dan € 500,- 
  • € 102,50 bij een factuurbedrag tussen de € 500,- en € 1.500,- 
  • € 127,50 bij een factuurbedrag hoger dan € 1.500,-

U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld.

Procedure

Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procesinformatie.

Voorwaarde

Voorwaarde om een klacht in te kunnen dienen is dat de ondernemer is aangesloten bij De Geschillencommissie. Alle ondernemers die zijn aangesloten bij de Vereniging van Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland (HIBIN) zijn automatisch aangesloten bij de Geschillencommissie Bouw- en Afbouwmaterialen. 

Meer informatie


De keuken is te hoog geplaatst. Oorzaak is gelegen in de hoogte van de vloer gelegd door de aannemer. Dat valt onder de risicosfeer van de consument.
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 27 september 2017 gesloten overeenkomst waarbij de ondernemer zich[...]
Tegels die niet schoon te krijgen zijn.
Omdat een consument voor zijn badkamer zwarte kwaliteitstegels met een structuur wil, koopt hij ze niet bij een bouwmarkt maar[...]
Vocht onder tegels kan moeilijk verdampen
Twee deskundigen komen tot dezelfde conclusie: aan de Belgisch hardstenen vloertegels die de ondernemer heeft geleverd mankeert niets. Ze zijn[...]