Información en español

Bienvenido al sitio web de la Fundación Holandesa para Consejos de Reclamaciones de los Consumidores (De Geschillencommissie). La Fundación Holandesa para Consejos de Reclamaciones de los Consumidores ofrece a los demandantes, ya sean consumidores o empresas, planes alternativos de litigios para ayudar a resolver su litigio fuera de los tribunales.

Los Consejos de Reclamaciones ofrecen un medio rápido y económico para resolver una disputa. Estos planes alternativos de litigios son reconocidos tanto por el Gobierno neerlandés como por la Comisión Europea.

Si usted es un consumidor

1.En caso de que sea un ciudadano de los Países Bajos, que no habla neerlandés y desea presentar una reclamación ante uno de los consejos de reclamaciones, podría pedir a un amigo o familiar, que sepa hablar y escribir en neerlandés, que le ayude a presentar una reclamación ante el consejo de reclamaciones.

2. En caso de que sea ciudadano de la UE, Noruega o Islandia y viva fuera de los Países Bajos y desee presentar una reclamación ante uno de los consejos de reclamaciones, póngase en contacto con el Centro Europeo del Consumidor (ECC) de su propio país. El ECC de su país se comunicará con usted en su propio idioma.
El ECC no está autorizado a abogar en su nombre en el consejo de reclamaciones, sólo pueden ayudarle. El CEC facilita información sobre los derechos de los consumidores dentro de la UE. Por favor, haga clic aquí para más información.

Si usted es empresario

Por favor, póngase en contacto con la asociación neerlandesa de PYMES (pequeñas y medianas empresas) para obtener más información.

O póngase en contacto con la Confederación de Industria y Empleadores de los Países Bajos (conocida como VNO-NCW), que es la organización de empleadores más grande de los Países Bajos. VNO-NCW representa los intereses comunes de las empresas holandesas y ofrece una variedad de servicios para sus miembros. 

Información general

Puede contactar con las siguientes instituciones para obtener más asistencia:

1. Sociaal Raadslieden: Puede contactar con los asistentes sociales si desea información y asesoramiento sobre asuntos relacionados con el consumidor. Pueden ayudarle a rellenar un formulario, redactar una carta o escribir una notificación de objeción. DLos datos de contacto se pueden encontrar en el sitio web www.sociaalraadslieden.nl
2. Het Juridisch Loket: Puede contactar con el Centro de Asistencia y Asesoramiento Jurídico para obtener asesoramiento jurídico sobre asuntos relacionados con el consumidor. Llame al 0900 – 8020 o visite su sitio web www.juridischloket.nl.
3. Rechtsbijstandverzekering: Puede contactar con su seguro de asistencia jurídica en asuntos relacionados con el consumidor. Los datos de contacto y del seguro se pueden encontrar en sus documentos del seguro o en el sitio web de la compañía de seguros.

IMPORTANTE: Cualquiera que sea la persona o institución que le ayude en los procedimientos en los Consejos de Reclamaciones, debe ser consciente de que es responsable de la información y las pruebas proporcionadas y del pago a tiempo de las tasas de reclamación al consejo de reclamaciones.

NOTA: Puede encontrar más información sobre nuestro proceso aquí (en español). Nuestro procedimiento y la mayor parte de la información de este sitio web está en holandés.