Wat is het Klachtenloket Installerende Bedrijven?

De medewerkers van het Klachtenloket Installerende Bedrijven proberen - samen met u - een oplossing te vinden voor uw klacht. Dit kost u niets. Het Klachtenloket Installerende Bedrijven is een onafhankelijke organisatie.

Ook voor de aangesloten aanbieder

Het Klachtenloket Installerende Bedrijven is er voor klanten én installateurs die bij Techniek Nederland zijn aangesloten. Bij het Klachtenloket Installerende Bedrijven kunt u gratis terecht voor informatie rondom uw vraag of klacht en krijgt u richtinggevend advies over welke stappen u het best kunt zetten. 

De procedure

Stap 1:   U heeft uw onvrede eerst bij het installerende bedrijf gemeld en hem 1 maand de tijd gegeven de klacht met u op te lossen. Dit is niet gelukt.
Stap 2:  Na stap 1 dient u de klacht in bij het Klachtenloket Installerende Bedrijven. Wij bieden u gratis informatie, advies en/of - waar passend - een bemiddeling om tot een oplossing te komen.
Stap 3: U bent nog altijd niet tevreden. Dan laten wij u weten welke vervolgmogelijkheden u heeft.

Contact

Heeft u vragen, wilt u advies of wilt u een klacht indienen, neem dan contact met ons op. Dit kan via e-mail of u kunt ons bellen via 0900-0115. 

Let op! Om een klacht in te dienen, moet u een formulier invullen. In dat formulier wordt met “klant/cliënt” de indiener van de klacht (de klager) bedoeld. Met “aanbieder” wordt degene waarover u klaagt bedoeld. 

Direct naar de Geschillencommissie Installerende Bedrijven

Wilt u geen contact opnemen met het Klachtenloket Installerende Bedrijven maar direct een klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Installerende bedrijven?