Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
413172/1036280
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument kocht OSB3-panelen bij een doe-het-zelfzaak om meubels te maken. Hij vroeg vooraf of de panelen formaldehyde bevatten, maar kreeg geen duidelijk antwoord. Op de website stond dat de gebruikte lijm formaldehydevrij is. Later ontdekte de consument via de leverancier dat de panelen mogelijk toch formaldehyde bevatten en vroeg om financiële compensatie. De geschillencommissie vindt het jammer dat de winkel geen duidelijkheid gaf, maar oordeelt dat de consument zelf had moeten controleren of het product veilig was. Er is geen bewijs dat de panelen formaldehyde bevatten. Daarom is de klacht ongegrond en wordt het verzoek afgewezen.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft OSB3 panelen.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
In maart, april en mei heb ik bij ondernemer wat OSB3-panelen hout gekocht om mijn bed en meubels thuis te bouwen. Ik heb ze preventief gevraagd 1 – lijst met ingrediënten -> ze zeiden dat ze het niet wis-ten. E-mailadres Op welk gegeven heeft u voor het eerst de klachten aan de aanbieder gemaakt? – Een financiële compensatie voor het feit dat ik mezelf aan het risico heb blootgesteld 3 – De naam van het bedrijf dat het product aan ondernemer produceerde en leverde. – De leverancier betaalt voor een onmid-dellijke technische evaluatie van Inname vragen 50,00 Omschrijf uw relatie met de aanbieder Heeft u dit bedrag volledig aan de aanbieder betaald? Klachtomschrijving Nee Ja Klachtomschrijving zoals deze is aangevraagd Adres 01-07-2024 – De website is aangepast om foutieve informatie te verwijderen Ik heb het nog eens nagevraagd en ze vertelden me dat ze die informatie niet konden krijgen. 2 – Of er formaldehyde in zat -> ze vertelden me dat ze alleen de informatie op de website konden vinden: website-url. Er staat duidelijk vermeld dat de platen formaldehydevrij zijn. Telefoonnummer Heeft u een antwoord ontvangen van de aanbieder? – De aanbieder erkent dat hij/zij verdere informatie zal ontvangen Ik heb de werkne-mers meerdere keren laten weten dat ik er gebruik van ging maken (een bed bouwen), heb er geen waar-schuwingen voor gekregen. Ik heb ~200 stukken OSB3-hout in mijn huis gezaagd, geschuurd en blootge-steld aan continue blootstelling gedurende 2 maanden.
Om er meer dan 100% zeker van te zijn, heb ik contact opgenomen met de leverancier van de OSB3-panelen (Leverancier website) die na enkele dagen en nadat ik al het meubilair had gebouwd (mijn fout was dat ik een verklaring op de website over formaldehyde-vrij als betrouwbaar beschouwde), bevestigde 1) dat zij OSB3-panelen aan ondernemer in plaatsnaam hebben geleverd. Ik heb via e-mailinformatie ontvangen over de ingrediënten van de panelen en 2) dat de panelen daadwerkelijk formaldehyde bevatten.
Ik heb voorzorgsmaatregelen genomen om het stof niet direct in te ademen, maar Formaldehyde is een gas dat niet wordt tegengehouden door gewone maskers. Formaldehyde is geclassificeerd als een carcinogeen zoals gerapporteerd in [https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK138711/] “Formaldehyde is door het IARC geclassificeerd als kankerverwekkend voor mensen (Groep 1) (1). Naast voldoende bewijs bij proefdieren voor carcinogeniciteit van de bovenste luchtwegen, concludeerde het IARC dat er voldoende epidemiologisch bewijs is dat formaldehyde bij mensen neuskeelholtekanker veroorzaakt.”
Ik ben het slachtoffer geworden van verkeerde informatie en verlang een financiële compensatie.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Op onze website echter hierop staat het volgende vermeld:
‘OSB (Oriented Strand Board) bestaat voor 95% uit hout, aangevuld met onder andere lijm en deze lijm is formaldehyde vrij.’
Er staat dus vermeld dat alleen de lijm die is gebruikt formaldehyde vrij is.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Op grond van de stukken en het verhandelde ter zitting is de commissie van oordeel dat het op zich betreurenswaardig is dat in de winkel geen uitsluitsel kon worden gegeven op de vraag van de consument.
Naar het oordeel van de commissie doet hier niet aan af dat de consument hoe dan ook alvorens tot aankoop en verwerking van het product over te gaan zich er met zekerheid van dienen te vergewissen dat hij gevrijwaard zou blijven van de gevaren die hij vreesde. De consument heeft niet aangetoond dat het door hem gekochte product formaldehyde bevat. De klacht treft geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Doe Het Zelfbedrijven, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, W. van Dijk en mr. W. van den Berg, leden, op 1 mei 2025.