Onze eerdere uitspraken

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: -    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 321569/560451

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt beklaagde zich over de zorgvuldigheid van de operatie waarbij zijn moeder overleed en twijfelde of dit door een complicatie of calamiteit kwam. De zorgaanbieder stelde dat de operatie medisch verantwoord was en dat de risico’s vooraf waren besproken. De commissie oordeelde dat de operatie zorgvuldig was voorbereid en […]

‘Live muziek’ van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat hoefde de reiziger niet te verwachten.

Commissie: Reizen    Categorie: Accommodatie    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 100543

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 5 maart 2015 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor zes personen naar Kefalos in Griekenland met verblijf in een hotel op all inclusive basis voor de periode van 1 […]

‘Slotmaanden contract na het overlijden van de recreant aan erfgenamen als onverschuldigd betaald terug naar erfgenamen. Ook kosten rechtsbijstand komen voor rekening van ondernemer, vanwege de onverzettelijkheid van ondernemer.

Commissie: Recreatie    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 101637

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de financiële afwikkeling van de huurovereenkomst als gevolg van het overlijden van de recreant.  Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 22 juli 2015 is de broer van de consument, [naam van de overleden broer] (verder ook de recreant genoemd), […]

‘Terror konijnen’ knagen hok kapot

Commissie: Thuiswinkel    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

Bij de aanschaf van een konijnenhok heeft een consument geen rekening gehouden met het bovenmatig knagen van zijn twee konijnen. Dat ze daardoor het hok slopen houdt niet in dat het hok niet aan de eisen voldoet. Het hok voor twee konijnen dat een consument voor € 152,- heeft gekocht, is niet tegen konijnen bestand. […]

‘All-inclusive’: uit vermelding koffie/theetafel valt niet af te leiden dat espresso en cappuccino uitgesloten zijn.

Commissie: Reizen    Categorie: Accommodatie    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REI02-1391

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 8 maart 2002 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis voor 2 volwassenen naar Side in Turkije met verblijf in Voyage Selge Beach Club op basis van all-inclusive voor de […]

‘All-inclusive’: uit vermelding koffie/theetafel valt niet af te leiden dat espresso en cappuccino uitgesloten zijn.

Commissie: Reizen    Categorie: Totstandkoming    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REI-D02-1391

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 8 maart 2002 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis voor 2 volwassenen naar Side in Turkije met verblijf in [naam hotel] op basis van all-inclusive voor de periode van 17 april 2002 tot en met […]

‘No cure, no pay’. Slechts dan loon verschuldigd, indien de niet-uitvoering van de overeenkomst aan de opdrachtgever kan worden toegerekend. Is hier niet aan de orde.

Commissie: Makelaardij    Categorie: Factuur    Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: MAK07-0050

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft het verwijt van de consument aan de ondernemer dat deze in strijd met de overeenkomst kosten in rekening brengt.   De consument heeft een bedrag van € 792,45 niet betaald en bij de commissie in depot gestort.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de […]

‘Prive safari’ is geen reis zonder reisprogramma.

Commissie: Reizen    Categorie: Programma    Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REI06-0362

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op25 november 2005 via een reisbureau met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 2 personen voor een rondreis/safari naar diverse plaatsen door Kenia en Tanzania met verblijf in diverse hotels/lodges op basis van […]

‘Vergeten’ gasverbruik moet betaald worden

Commissie: Energie    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

Dat de ondernemer op de jaarrekening alleen het stroomverbruik en niet het verbruik van gas heeft berekend verdient volgens de commissie niet de schoonheidsprijs. De consument moest daardoor in één keer een fors bedrag betalen. Niettemin had de ondernemer het recht op betaling van het gasverbruik omdat de correctienota binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee […]

‘Vriendje’ bepaalt de mobieltjes en nummers!

Commissie: Internet, kabel, televisie en telefonie en postTelecommunicatiediensten    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

Hoewel de verkoper bij de aanschaf van een abonnement tegen de consument zei dat zij dat een dag eerder ook al had gedaan, liet zij niet merken dat zij dat onder dwang deed. De verkoper had ook geen reden om dat te denken. Haar klacht tegen de ondernemer is ongegrond, ook al hebben andere ondernemers […]