Commissie: Private Lease
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1169499/1311487
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument stelde dat haar leaseauto ernstige storingen had en dat de ondernemer haar dwong een onveilig voertuig te blijven gebruiken. Ze wilde daarom vergoeding van al haar kosten, waaronder juridische bijstand. De ondernemer voerde aan dat de auto meerdere keren grondig is onderzocht en dat er geen technische gebreken of onveilige situaties zijn gevonden. De commissie volgt dit: uit geen enkel onderzoek blijkt een gebrek, de foutmelding verdween en kwam niet terug. De ondernemer heeft de auto bovendien kosteloos ingenomen en de consument kreeg tijdens het onderzoek gratis vervangend vervoer. Omdat niet is gebleken dat de ondernemer schade heeft veroorzaakt, komen de gemaakte kosten – inclusief juridische kosten – volledig voor rekening van de consument. De klacht is ongegrond.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft een klacht over een gebrek aan de auto en de ontbinding van de overeenkomst.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Ondanks herhaalde ernstige storingen weigerde de ondernemer en het garagebedrijf het probleem te erkennen. Ik werd gedwongen een onveilige auto te blijven gebruiken. Ondanks videobewijs en rapporten van hulpdiensten werd het probleem ontkend. De auto viel opnieuw uit terwijl zij met haar kind onderweg was. Zij was genoodzaakt juridische bijstand in te schakelen. Alle gebeurtenissen vallen onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer en al haar gemaakte kosten dienen volledig te worden vergoed.
Haar voorstel is dat de ondernemer al haar kosten – inclusief juridische bijstand en andere financiële schade – volledig vergoedt. De ondernemer moet de volledige verantwoordelijkheid nemen voor het ter beschikking stellen van een onveilig voertuig en de gevolgen daarvan.
Standpunt van de ondernemer
De ondernemer heeft tijdens de schriftelijke ronde geen verweer gevoerd. Ter zitting is het standpunt naar voren gebracht en toegelicht. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Naar aanleiding van klachten heeft de garage het voertuig meerdere malen en grondig onderzocht, waarbij geen technische gebreken of onveilige situaties zijn vastgesteld. Inmiddels is de betreffende melding verdwenen en zijn er geen nieuwe signalen van de gemelde storing waargenomen. De auto is kosteloos ingenomen door de ondernemer. Gedurende de periode van technisch onderzoek heeft de consument gebruik gemaakt van vervangend vervoer, dat door de ondernemer uit coulance is verstrekt. De ondernemer betwist de door de consument opgevoerde schade.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Uit hetgeen partijen over en weer hebben aangevoerd en ingebracht, zijn de door de consument genoemde gebreken niet komen vast te staan. Uit onderzoek door de garage is ook geen gebrek of onveiligheid naar voren gekomen. De door de consument genoemde melding bleek verdwenen en er zijn geen nieuwe meldingen waargenomen.
De auto is vervolgens kosteloos door de ondernemer ingenomen en gedurende het onderzoek door de garage heeft de consument uit coulance gratis gebruik mogen maken van een vervangende auto. Van schade door toedoen van de ondernemer is ook niet gebleken. Dat de consument gemeend heeft zich van rechtsbijstand te moeten voorzien komt in deze geheel voor haar rekening en risico en er is in redelijkheid geen aanleiding deze kosten ten laste van de ondernemer te laten komen.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie verklaart de klacht ongegrond en wijst het door de consument verlangde af.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Private Lease, bestaande uit de heer mr. N. Schaar, voorzitter, de heer drs. C.J. Bal, mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 9 december 2025.