Klachtenloket voor consumentenzaken

Ook voor de aangesloten aanbieder

Het Klachtenloket voor Consumentenzaken is er voor klanten én voor bedrijven die bij het klachtenloket zijn aangesloten. Heeft u een vraag, wilt u advies, heeft u een klacht ontvangen of komt u er samen niet uit? Stel dan een vraag via ons systeem. Wij kunnen u kosteloos helpen om tot een oplossing te komen. Meer informatie over aansluiten bij het Klachtenloket voor Consumentenzaken.

Onze werkwijze in stappen

U heeft natuurlijk eerst uw klacht gemeld bij de aanbieder. Hij heeft al geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen en uw onvrede weg te nemen, maar dit is niet gelukt. Als de aanbieder bij ons is aangesloten, kunt u zich tot het Klachtenloket wenden.

Stap 1:   U neemt contact met ons op, telefonisch of digitaal, en zet uw klacht kort uiteen. 

Stap 2:  Afhankelijk van uw klacht bieden we u vervolgens gratis informatie en richtinggevend advies aan of proberen we via bemiddeling tot een oplossing te komen.  

Stap 3: Is uw klacht onverhoopt nog niet opgelost, dan verwijst het Klachtenloket u door naar de Geschillencommissie voor Consumentenzaken.

Direct indienen bij Geschillencommissie voor Consumentenzaken

Wilt u geen contact opnemen met het Klachtenloket voor Consumentenzaken, maar direct een klacht voorleggen aan de Geschillencommissie voor Consumentenzaken? Houd er rekening mee dat de aanbieder ook dan moet zijn aangesloten.