Commissie: Commissie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
215487/226876
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument kocht op 5 juli 2022 een elektrische damesfiets van het merk [merknaam], maar kreeg te maken met storingen doordat er water bleef staan in het compartiment waar de accu is aangesloten. Volgens de consument is de fiets niet geschikt voor normaal gebruik bij regenachtig weer, wat in Nederland vaak voorkomt. De ondernemer weigerde de klacht te erkennen en gaf als reden dat de consument de fiets buiten had laten staan. Een deskundige onderzocht de fiets en stelde vast dat er sprake is van een constructiefout: het water kan niet goed weg, waardoor er schade ontstaat aan de elektrische onderdelen. De commissie nam dit oordeel over en stelde vast dat de fiets al bij levering niet voldeed aan de eisen die een consument mag stellen. Omdat de ondernemer niet reageerde op de zitting en de fout niet heeft weersproken, besloot de commissie dat de klacht gegrond is. De koopovereenkomst wordt ontbonden en de ondernemer moet het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Ook moet hij het klachtengeld van €77,50 vergoeden.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft klachten over het aansluitingscompartiment voor de accu van een e-bike van het merk [merknaam].
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Op 5 juli 2022 kocht de consument bij een winkelfiliaal van de ondernemer te [plaatsnaam] een [merknaam] e-bike damesfiets. De consument klaagt over schade, omdat water achterblijft in het aansluitingscompartiment voor de accu van de e-bike, waardoor storing ontstaat. Volgens de consument is er sprake van een ondeugdelijk geleverd product, omdat een fiets ook geschikt hoort te zijn voor normaal gebruik bij natte weeromstandigheden. De ondernemer wijst ook na het versturen van een ingebrekestelling de klacht van de consument af. De consument is van mening dat de ondernemer in verzuim is en vordert ontbinding van de overeenkomst.
Deskundigenbericht
Voor het deskundigenbericht verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. De deskundige concludeert dat sprake van een constructiefout met betrekking tot het afvoeren van hemelwater en condenswater dat zich daardoor verzamelt in de staande buis, ter plaatse van de contacten van de accu en de elektrische aansluiting van de fiets. Hierdoor ontstaat storing in het elektrische circuit van de fiets. Bij de ontwikkeling en fabricage van dit type fiets is er geen of onvoldoende rekening gehouden met de waterafvoer tijdens het gebruik van de fiets onder normale Nederlandse weersomstandigheden. Een elektrische fiets moet onder alle weersomstandigheden inzetbaar zijn, en dat is bij deze fiets niet het geval.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer. De ondernemer wil de schade niet vergoeden omdat de problemen zijn ontstaan omdat de consument de fiets buiten heeft laten staan.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De ondernemer is niet ter zitting verschenen en heeft de bevinding van de deskundige dat sprake van een constructiefout niet weersproken. De ernst van dit gebrek rechtvaardigt de door de consument gevorderde ontbinding van de overeenkomst.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De koopovereenkomst wordt ontbonden en de ondernemer dient de door de consument betaalde aankoopprijs terug te betalen.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 77,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Tweewielers, bestaande uit mr. B.J. Tideman, voorzitter, de heer B.H. Oving, de heer mr. P. P. van der Neut, leden, op 15 februari 2024.