Commissie: Bouwkundige Keurders
Categorie: Rapport
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
813033/1038654
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument betaalde op 2 september 2024 € 500 voor een bouwkundig onderzoek naar herstel van metselwerk, inclusief schriftelijke rapportage. Ondanks herhaalde verzoeken en ingebrekestelling bleef de ondernemer in gebreke. Omdat de ondernemer geen verweer voerde, achtte de Geschillencommissie Bouwkundige Keurders de klacht gegrond. De overeenkomst werd ontbonden en de ondernemer moet het bedrag van € 500 en € 77,50 klachtengeld aan de consument terugbetalen.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft een opdracht van 2 september 2024 tot het uitvoeren van een bouwkundig onderzoek met betrekking tot herstel metselwerk gevels. De consument heeft de ondernemer hiervoor € 500,– betaald conform de prijsopgave van de ondernemer.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De ondernemer heeft in het kader van de opdracht schriftelijk toegezegd na volledige betaling aan de consument een schriftelijke rapportage van het onderzoek toe te zenden. Ondanks herhaalde verzoeken en ingebrekestelling is de ondernemer nalatig gebleven de schriftelijke rapportage te leveren.
De consument wenst ontbinding van de overeenkomst en restitutie van het betaalde bedrag.
Standpunt van de ondernemer
De ondernemer heeft geen verweer gevoerd.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De ondernemer heeft de hiervoor weergegeven stellingen van de consument onweersproken gelaten zodat deze als vaststaand worden aangemerkt. Bij de stukken bevindt zich onder meer een e-mail van de consument van 4 november 2024, waarin de ingebrekestelling is opgenomen.
Op grond hiervan is de commissie van oordeel dat de ondernemer toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van de overeenkomst tot opdracht en ter zake in verzuim is geraakt. Dat rechtvaardigt ontbinding van die overeenkomst en terugbetaling van het betaalde bedrag van € 500,–.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De overeenkomst van opdracht van 2 september 2024 wordt ontbonden.
De ondernemer dient binnen 14 dagen na verzending van deze uitspraak aan de consument het bedrag van € 500,– terug te betalen.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 77,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Bouwkundige Keurders, bestaande uit de heer mr. R.J. van Boven, voorzitter, de heer T. Visser en mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 19 mei 2025.
