Commissie: Private Lease
Categorie: Procedure
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1248138/1314023
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument had vanaf het begin veel problemen met haar leaseauto, waaronder een defect kinderslot en een gevaarlijk defect aan de start‑stopfunctie. Na herhaalde meldingen nam de ondernemer de auto terug en werd het leasecontract ontbonden met de afspraak dat beide partijen elkaar niets meer verschuldigd waren. De consument ontving ook een eindfactuur van € 0. Toch werd zij tweeënhalf jaar later geconfronteerd met een automatische incasso van € 450 aan eigen risico. De ondernemer voerde geen verweer. De commissie stelt daarom vast dat de afspraak “met gesloten beurs” gold en dat de ondernemer geen recht heeft om alsnog een eigen risico te claimen. De consument hoeft niets te betalen en het gestorneerde bedrag blijft terecht onbetaald. De klacht is gegrond.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft betaling van het eigen risico.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Vanaf het eerste moment heeft de consument veel problemen gehad met een door haar geleasede auto.
Het kinderslot in de achterdeur werkte niet door een defect in de achterdeur en door een defect aan de start-stop motor is zij met haar kind in zeer gevaarlijke verkeerssituaties terecht gekomen. Na herhaalde meldingen en klachten reageerde de ondernemer uiteindelijk en is de auto ingenomen en het contract ontbonden. De afspraak was dat dit met gesloten beurs zou plaatsvinden. De consument heeft dan ook een nul eindfactuur ontvangen.
Tweeëneenhalf jaar later krijgt zij toch een automatische incasso van 450 euro, zijnde het eigen risico.
Dit is tegen de afspraak en de consument is dan ook niet bereid dit bedrag te betalen.
Immers, zij had een schadevergoeding moeten krijgen in plaats van nog meer aan de ondernemer te moeten betalen.
Standpunt van de ondernemer
De ondernemer heeft ondanks verzoek daartoe geen verweer gevoerd.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Nu de ondernemer geen verweer heeft gevoerd en ook niet ter zitting is verschenen stelt de commissie als niet weersproken vast dat partijen het leasecontract hebben ontbonden waarbij zij over en weer elkaar niets meer verschuldigd waren. Het tweeënhalf jaar later in rekening gebrachte eigen risico van € 450,- is dan ook tegen de afspraak en behoeft de consument niet te betalen. Ter zitting heeft zij desgevraagd aangegeven dat dit geïncasseerde bedrag is gestorneerd.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is en zal bepalen dat de consument niets meer aan de ondernemer verschuldigd is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie verklaart de klacht gegrond en bepaalt dat de consument niets meer aan de ondernemer verschuldigd is.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van
€ 127,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Private Lease, bestaande uit de heer mr. N. Schaar, voorzitter, de heer drs. C.J. Bal, mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 9 december 2025.