Commissie: Elektro
Categorie: Ontbinding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: -
Uitkomst: Ontbinding
Referentiecode:
317110/420597
De uitspraak:
Behandeling van het geschil
Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Elektro (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten.
De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken.
De commissie stelt vast dat de klacht tijdig is ingediend. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen.
De behandeling heeft plaatsgevonden op 2 september 2024. De consument heeft ter zitting de klacht toegelicht. De ondernemer heeft geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid ter zitting haar standpunt toe te lichten.
Onderwerp van het geschil
Het geschil vloeit voort uit een op 4 december 2023 met de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot levering van een zwarte stereoversterker met luidsprekerkabel voor de som van € 1.319,20.
De consument heeft de klacht eerst voorgelegd aan de ondernemer.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Ik heb op 4 december 2023 een order voor een stereoversterker met luidsprekerkabel geplaatst bij de ondernemer. In de maanden hierop volgend is er diverse malen contact geweest met de ondernemer die claimde dat de leverancier het bestelde product niet kon leveren.
Op 18 maart 2024 heb ik de Nederlandse distributeur zelf gebeld. Deze informeerde mij dat het bestelde product gewoon leverbaar was, waarop ik dezelfde dag een ingebrekestelling aan de ondernemer via email heb verzonden. In de ingebrekestelling heb ik de ondernemer twee weken gegeven om: ofwel alsnog te leveren; ofwel het orderbedrag terug te storten, inclusief het verschil in aankoopprijs met de huidige dagprijs en wettelijke rente. (orderprijs: € 1.280,–; huidige prijs: € 1.399,–). ik ontving geen enkele reactie.
Op 25 maart heb ik een derde ingeschakeld om te bemiddelen, die al twee keer de belofte heeft ontvangen dat de ondernemer contact met mij op zou nemen. Ik heb echter geen enkele reactie van de ondernemer ontvangen.
Ik wil dat de ondernemer de stereoversterker R N1000A met luidsprekerkabel alsnog levert voor de overeengekomen prijs; of dat de ondernemer de order annuleert en het orderbedrag terugbetaalt inclusief het verschil tussen de aankoopprijs van mijn order en de huidige aankoopprijs van een andere dealer én 7% wettelijke rente vanaf de dag van bestelling.
Standpunt van de ondernemer
Hoewel daartoe uitgenodigd heeft de ondernemer niet aan de commissie laten weten wat haar standpunt in deze is.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De klacht is niet althans onvoldoende weersproken, zodat deze vaststaat.
Nu de ondernemer ondanks door de consument gestelde termijnen haar verplichtingen niet is nagekomen, niet heeft gereageerd op ingebrekestellingen en niet heeft gereageerd op de brieven van de commissie, meent de commissie dat het weinig reëel is te verwachten dat de ondernemer alsnog de bewust stereoversterker R N1000A voor de overeengekomen prijs aan de consument zal leveren. Daarom zal de commissie de door partijen op 4 december 2023 gesloten overeenkomst ontbinden, zodat de ondernemer het door de consument betaalde aankoopbedrag vermeerderd met de wettelijke rente (van 6% over de periode van 4 december 2023 tot en met 31 december 2023 en 7% vanaf 1 januari 2024 tot de datum van algehele betaling) moet restitueren.
De commissie is derhalve van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie ontbindt de door partijen op 4 december 2023 gesloten overeenkomst. De ondernemer dient binnen twee weken na de datum van verzending van dit bindend advies aan de consument het door deze betaalde aankoopbedrag van € 1.319,20 vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 4 december 2023 te betalen.
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, betaalt de ondernemer bovendien de wettelijke rente over dit bedrag vanaf de verzenddatum van het bindend advies.
De commissie wijst het meer of anders verlangde af.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 87,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie een bijdrage in de behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Elektro, bestaande uit de heer prof. mr. A.W. Jongbloed, voorzitter, de heer J.T.A.M. van Schooten , mevrouw J.M.A. van Haren , leden, op 2 september 2024.