Commissie: Energie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
759639/988461
De uitspraak:
Waar gaat deze uitspraak over?
De consument werd op 14 mei 2024 afgesloten van gas en elektriciteit wegens een vermeende betalingsachterstand, terwijl de ondernemer op 19 april 2024 per e-mail had bevestigd dat de betaling was ontvangen en levering zou doorgaan. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de afsluiting onterecht was en kende een schadevergoeding van € 250 toe, plus € 52,50 klachtengeld. Een hogere vergoeding werd niet passend geacht.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De commissie kent aan de consument een schadevergoeding toe.
Beoordeling
Het geschil heeft betrekking op door de consument geleden schade in verband met een afsluiting van de energielevering. Op grond van de stukken en het verhandelde ter zitting is de commissie van oordeel dat de consument op goede gronden aanspraak maakt op een vergoeding. De afsluiting heeft plaatsgevonden op grond van een beweerdelijke betalingsachterstand op 14 mei 2024. De ondernemer had evenwel op 19 april 2024 aan de consument per e mail bevestigd dat de betaling was ontvangen en dat de levering van gas en elektriciteit niet zou worden stopgezet. Omdat de schade niet nauwkeurig te berekenen valt, zal de commissie de aan de consument toekomende vergoeding naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid vaststellen op het hierna te noemen het bedrag. Voor vaststelling van een hoger bedrag wordt geen aanleiding gezien.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer betaalt het binnen twee weken na datum verzending van dit bindend advies aan de consumenten bedrag van € 250,–.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Het meer of anders verlangde wordt afgewezen.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, mevrouw mr. J.M. Hoekstra, leden, op 26 juni 2025.
