Commissie: Doe-Het-Zelf
Categorie: Hoogte schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies na Tussen Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
250221/256018
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Deze uitspraak volgt op een tussenadvies waarna een deskundige is gevraagd de zaak nader te onderzoeken. De hoofdzaak gaat over het verwijderen badkamertegels. In zijn rapport heeft de deskundige de kosten geraamd voor het schadevrij verwijderen van deze tegels. Deze raming betrof onder andere schade aan de inventaris van bakmaker en toilet, het voegwerk, de ondergrond en het aanbrengen van gelijkwaardige tegels.
Wat is de beslissing?
De ondernemer heeft zich kunne vinden in het rapport van de deskundige, en het door hem geraamde bedrag. Aanvullend heeft de consument ter zitting nog een herstelbedrag aangevoerd voor de afwijkende marmerplaten in het toilet. Na bewijs van de consument voegt de commissie deze kosten toe aan het door de deskundige geraamde herstelbedrag. De klacht van de consument wordt gegrond verklaard en de schadevergoeding moet door de ondernemer worden betaald.
De uitspraak
Behandeling van het geschil
De Geschillencommissie Doe Het Zelfbedrijven (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies van 17 juli 2024 de eindbeslissing aangehouden.
De inhoud van dit tussenadvies moet als hier ingevoegd worden beschouwd.
De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Na het tussenadvies heeft de deskundige nader onderzoek verricht en van zijn bevindingen op 9 september een rapport uitgebracht. Beide partijen hebben hun reactie gegeven op dat rapport.
Partijen zijn niet voor de zitting opgeroepen.
Het tussenadvies
Bij het tussenadvies heeft de commissie bepaald dat nader deskundigenonderzoek nodig is met betrekking tot de te verwachten kosten die gemoeid zullen zijn met het schadevrij verwijderen van de bestaande tegels, ook rekening houdend met de tegen de tegels aangebrachte inventaris van de badkamer en het toilet, het deskundig voorbereiden van de ondergrond en het aanbrengen van nieuwe, gelijkwaardige tegels inclusief voegwerk en andere afwerkingswerkzaamheden.
Het nader deskundigenonderzoek
De deskundige heeft de te verwachten kosten, zoals bedoeld in het tussenadvies, begroot op € 1.337,85 aan materiaalkosten, € 5.200,00 aan arbeidskosten en € 130,00 aan afvoerkosten, totaal € 6.667,85 inclusief btw, een en ander zoals gespecificeerd in de bijlage bij zijn rapport.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De ondernemer heeft zich geconformeerd aan het nader deskundigenrapport. De consument heeft opgemerkt dat het rapport geen rekening houdt met het schadevrij verwijderen en herstellen van de vensterbanken en toilet plateaus in de badkamer en het toilet, die zijn gemaakt van op maat gemaakte platen van gepolijst en decoratief marmer, die afwijkend zijn van de standaard wandtegels. De kosten voor het op maat maken van de vensterbanken en toilet plateaus van dat marmer bedragen volgens de consument € 519,55. De consument heeft een en ander onderbouwd aan de hand van een tweetal foto’s en een opgave van natuursteenvakman.nl.
De commissie sluit zich aan bij de begroting van de deskundige alsmede bij de toevoeging van de consument op deze berekening, nu de deskundige inderdaad geen rekening heeft gehouden met de bedoelde marmerplaten, enkel met de standaard tegels. Uit de door de consument overgelegde foto’s en de opgave van natuursteenvakman.nl acht de commissie voldoende onderbouwd dat het door de deskundige begrote herstelbedrag vermeerderd dient te worden met € 519,55. De door de ondernemer aan de consument te betalen schadevergoeding wordt aldus bepaald op € 7.187,40.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer dient binnen dertig dagen na verzending van dit bindend advies aan de consument een schadevergoeding te betalen van € 7.187,40.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 77,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Doe Het Zelfbedrijven, bestaande uit de heer mr. R.J. van Boven, voorzitter, mevrouw mr. L. Schots – Smit, de heer W. van Dijk, leden, op 17 oktober 2024.