Commissie: Energie
Categorie: (On) zorgvuldigheid / Teruglevering
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1317405/1320245
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument heeft een driejarig vast contract met terugleverkosten volgens een schaal. Door het factureringsprotocol van de ondernemer zou er echter een vierde, korte afrekenperiode ontstaan (16 juli 2027 t/m 8 augustus 2027), waardoor de consument extra terugleverkosten zou moeten betalen. De commissie vindt dat dit niet redelijk is, zeker omdat de slimme meter altijd exact kan worden uitgelezen. De klacht is gegrond en de ondernemer mag in die vierde periode geen terugleverkosten rekenen.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Consument heeft een drie arig vast contract (met normaaltarief en daltarief) gesloten met ondernemer voor levering van elektriciteit van 9 augustus 2024 tot en met 8 augustus 2027 met gebruik van slimme meters en met de mogelijkheid van teruglevering waarvoor ook terugleverkosten in rekening worden gebracht volgens de daartoe opgestelde terugleverschaal.
Consument heeft een eerste “jaarafrekening” ontvangen over de periode 9 augustus 2024 tot en met 15 juli 2025 en voorziet dat hij, gezien het factureringsprotocol van ondernemer, niet 3 jaarnota’s zal ontvangen, maar ook een 4e van 16 juli 2027 tot en met 8 augustus 2027. In het bijzonder dat dit zal betekenen dat extra terugleverkosten in rekening gebracht zullen worden, omdat hij in die (zomer) maand meer dan 100 kWh zal terug leveren hetgeen in de 4e nota tenminste tot terugleverkosten volgens schaal 2 zou leiden, terwijl anders die teruglevering zou vallen binnen de schaal 33 (7.500 -10.000 kWh). Consument wenst drie jaarnota’s te ontvangen.
Ondernemer verweert zich dat op grond van zowel de overeenkomst als bepalingen van de ACM, kortgezegd, ondernemer verplicht is jaarlijks af te rekenen, maar dat een verbruiksjaar niet noodzakelijk een jaar van 365 of 366 dagen omvat.
Beoordeling
Waar consument klaagt dat hij wordt geconfronteerd met extra terugleverkosten bij een 4e factuur over de laatste periode van zijn contract 15 juli 2027 tot en met 8 augustus 2027 enkel en alleen door het factureringsprotocol van ondernemer, welk factureringsprotocol niet volgt uit de overeenkomst of de voorwaarden, acht de commissie de klacht gegrond.
Temeer daar sprake is van slimme meters, die op elk moment kunnen worden uitgelezen, mocht consument ervan uit gaan dat hij niet benadeeld zou worden door een factureringsprotocol waardoor hij geconfronteerd zou worden met extra terugleverkosten.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie
• bepaalt dat ondernemer in de 4e afrekennota, als voorzien volgens hun eigen factureringsmethodiek over de periode 16 juli 2027 t/m 8 augustus 2027, geen terugleverkosten in rekening mag brengen;
• wijst het meer of anders verzochte af.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. E.M.T. van Ruitenbeek – de Bekker, voorzitter, mevrouw mr. W.H. van Oorspronk, de heer mr. E.A.J. van der Heijden, leden, op 29 januari 2026.