Commissie: Voertuigen
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1309054/1317211
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Na een onderhoudsbeurt ontdekte de consument een olielekkage en vermoedde dat de ondernemer te veel motorolie had bijgevuld. Volgens de consument was hierdoor mogelijk schade aan de motor ontstaan. De ondernemer erkende dat een menselijke fout niet volledig kon worden uitgesloten, maar vond schade aan de motor onwaarschijnlijk. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking. De ondernemer betaalt € 102,50 aan de consument en daarna hebben partijen niets meer van elkaar te vorderen.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
Het geschil vloeit voort uit een op 3 juli 2025 tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van opgedragen werkzaamheden, (onderhoud), tegen een door de consument te betalen prijs van € 152,53.
De overeenkomst is op 3 juli 2025 uitgevoerd.
De consument heeft de klacht op 4 juli 2025 voorgelegd aan de ondernemer.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Nadat de auto een onderhoudsbeurt bij de ondernemer had gehad constateerde de consument dat er sprake was van olielekkage. De consument bracht de auto voor een nader onderzoek bij de ondernemer, die aangaf dat de lekkage het gevolg was van een lekke pakking. Dit verbaasde de consument die niet eerder een olielekkage had geconstateerd. De ondernemer bracht een offerte uit ter grootte van € 849,- voor het doen van nader onderzoek. Nadien ontdekte de consument dat het oliepeil van de auto veel te hoog was en de ondernemer dus te veel olie had bijgevuld. Na het aftappen van de olie met een pomp, ongeveer 1,5 liter, zakte het oliepeil en bleek de lekkage verholpen.
Het is mogelijk dat door de overdruk motoronderdelen zijn beschadigd.
De consument verlangt dat een nader onderzoek naar de mogelijk schadelijke gevolgen van het rijden met veel olie wordt gedaan en dat het eventueel noodzakelijke herstel kosteloos door de ondernemer wordt uitgevoerd.
Ter zitting heeft de consument voor zover van belang nog het volgende naar voren gebracht.
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen kan de consument ermee akkoord gaan dat de ondernemer aan hem tegen finale kwijting een bedrag van € 102,50 (klachtengeld) betaalt.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Nadat de ondernemer onderhoud aan de auto had verricht, het oliefilter had vervangen en de olie had ververst, liet de consument een dag later weten dat de auto olie lekte. De consument bood op 7 juli 2025 de auto voor een onderzoek aan. Daaruit bleek dat het oliefilter en de aftapplug juist waren gemonteerd en dat mogelijk sprake was van een lekke oliekeerring, omdat er olie zichtbaar was tussen de motor en de versnellingsbak. Het is onduidelijk of op 7 juli 2025 de olie is gepeild. Ook zou het in theorie mogelijk zijn dat bij het verversen van de olie een menselijke fout is gemaakt en te veel olie is bijgevuld. Het is onwaarschijnlijk dat daardoor schade is ontstaan aan de motor.
Ter zitting heeft de ondernemer voor zover van belang nog het volgende aangevoerd.
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen is de ondernemer – tegen finale kwijting – bereid een bedrag van € 102,50 aan de consument te betalen.
Deskundigenrapport
De weergave van het deskundigenrapport kan achterwege blijven omdat partijen ter zitting een schikking hebben getroffen.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Ter zitting hebben partijen een oplossing van hun geschil bereikt. De commissie komt om die reden niet meer toe aan een inhoudelijk oordeel over het geschil, maar volstaat met het vastleggen van de bereikte schikking.
Derhalve wordt beslist als volgt.
Beslissing
De ondernemer betaalt een bedrag van € 102,50 aan de consument. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na de verzenddatum van dit bindend advies.
Na uitvoering van deze overeenkomst hebben partijen ter zake niets meer van elkaar te vorderen en verlenen zij elkaar kwijting en decharge.
Iedere partij draagt de eigen kosten.
Aldus vastgelegd en beslist door de Geschillencommissie Voertuigen, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, A.M. Velberg en H.W. Zuur, leden, op 23 april 2026.