Commissie: Voertuigen
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1317756/1327629
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
Het geschil vloeit voort uit een op 4 oktober 2025 tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto van het merk Audi, type A4 Avant, tegen een door de consument te betalen prijs van € 24.500, -.
De overeenkomst is op 10 oktober 2025 uitgevoerd.
De consument heeft de klacht op 10 oktober 2025 voorgelegd aan de ondernemer.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Bij de aflevering van de auto bleek deze beschadigd, deuken en krassen, die bij het bezichtigen en de met de auto gemaakte proefrit vanwege de weersomstandigheden niet zichtbaar waren. Ook ontbreekt de keyless-entry functie, waarmee de auto blijkens de advertentie wel zou zijn uitgerust. De ondernemer weigert een passende compensatie en stelt dat schade bij de aankoop zichtbaar was en dat is gewaarschuwd voor mogelijke fouten in de advertentietekst.
Ter zitting heeft de consument voor zover van belang nog het volgende naar voren gebracht.
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen kan de consument ermee instemmen dat de ondernemer aan haar – tegen finale kwijting – een bedrag betaalt van € 750,-.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De door de consument gestelde deuken en krassen zijn gebruikssporen die ten tijde van de koop goed zichtbaar waren, zowel bij een bezichtiging in de showroom als op de foto’s bij de advertentie. Van een toezegging van de ondernemer dat de auto schadevrij was is geen sprake geweest.
De advertentietekst bevat een disclaimer voor eventuele fouten.
De auto voldoet aan de overeenkomst.
Ter (digitale) zitting heeft de ondernemer voor zover van belang nog het volgende naar voren gebracht.
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen is de ondernemer bereid – tegen finale kwijting een bedrag van € 750,- aan de consument te voldoen.
Deskundigenbericht
De weergave van het rapport van de deskundige kan achterwege blijven omdat partijen ter zitting een schikking hebben bereikt.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Partijen hebben ter zitting een oplossing voor hun geschil bereikt. Om die reden komt de commissie niet toe aan een inhoudelijke beoordeling van het aan haar voorgelegde geschil, maar volstaat zij met de vastlegging van de tussen partijen getroffen schikking.
Beslissing
De ondernemer betaalt een bedrag van € 750,- aan de consument. Betaling dient plaats te vinden binnen 4 weken na de verzenddatum van dit bindend advies.
Na uitvoering van deze overeenkomst hebben partijen ter zake niets meer van elkaar te vorderen en verlenen zij elkaar over en weer kwijting en decharge.
Iedere partij draagt de eigen kosten.
Aldus vastgelegd en beslist door de Geschillencommissie Voertuigen, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, B.H. Oving en H.H. van der Linden, leden, op 21 april 2026.