Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1314238/1326169
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument wilde de koop van een in 2025 gekochte auto ontbinden vanwege een ratelend geluid aan de voorzijde en een licht schavend geluid bij het remmen. Volgens de ondernemer ging het niet om een defect maar om een modelspecifieke eigenschap. De door de commissie ingeschakelde deskundige bevestigde dat zowel het remgeluid als het ratelende geluid normale producteigenschappen zijn die geen invloed hebben op de veiligheid of het functioneren van de auto. Omdat geen sprake is van een gebrek of non-conformiteit, wees de commissie het verzoek tot ontbinding af.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft een ratelend geluid van een [automodel] uit 2024.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument kocht op 10 maart 2025 een [automodel] voor € 43.000,- met 12 maanden garantie. Er is sprake van een licht schavend geluid bij zacht remmen. Er is een ratelend geluid waarneembaar vanuit de voorzijde van het voertuig. Dat is een eigenschap die de consument bij aankoop niet behoefde te verwachten. De consument wil de koop ongedaan maken,
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Dat bepaalde geluiden onder specifieke omstandigheden hoorbaar zijn, maakt het voertuig niet ondeugdelijk. Dit betreft een model- en productspecifieke eigenschap die geen invloed heeft op de veiligheid of de functionaliteit en geen defect vormt in de zin van consumentenrecht. Dit wordt bovendien bevestigd doordat de tijdelijk beschikbaar gestelde vergelijkbare [automodel] hetzelfde gedrag vertoonde, hetgeen door de consument zelf is erkend.
Deskundige
Het voertuig verkeert, gelet op de leeftijd en gepresteerde kilometers, volgende de deskundige in een zeer goede staat. Het schavend geluid bij remmen ontstaat door de wrijving tussen de remblokken en remschijven. Er is sprake van een producteigenschap en er is geen sprake van een defect. Het ratelend geluid is geen exemplarische afwijking maar een producteigenschap.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De commissie leidt uit de stukken, hetgeen ter zitting aan de orde is gekomen en het deskundigenbericht af dat het ratelende geluid een producteigenschap is en niet betekent dat de auto gebreken vertoont, die aan het normale gebruik van de auto in de weg staan. Het betreffende geluid is naar het oordeel van de commissie een afwijking van een zo geringe betekenis dat de ontbinding van de koopovereenkomst niet gerechtvaardigd is.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Voertuigen, bestaande uit de heer mr. B.J. Tideman, voorzitter, de heer K. Doorten, de heer C.P. Hoogendoorn, leden, op 27 mei 2026.