De Geschillencommissie heeft samen met de Huurcommissie, Geschilleninstantie Pensioenfondsen, Kifid en SKGZ gereageerd op het conceptwetsvoorstel waarmee de gewijzigde Europese ADR-richtlijn in Nederland wordt geïmplementeerd. De vijf erkende ADR-instanties onderschrijven het belang van toegankelijke, onafhankelijke en effectieve buitengerechtelijke geschilbeslechting, maar vragen ook aandacht voor de uitvoerbaarheid van de voorgestelde wetgeving.
De wijzigingen moeten de toegang van consumenten tot buitengerechtelijke geschilbeslechting verder versterken. Tegelijkertijd kunnen sommige voorstellen procedures juist complexer maken en gevolgen hebben voor de werkwijze, reglementen en digitale systemen van ADR-instanties.
Zo wordt voorgesteld om de mogelijkheden voor geschillen met ondernemers buiten de Europese Unie uit te breiden. Ook komen er nieuwe regels voor onder meer het betrekken van ondernemers bij een procedure, digitale toegankelijkheid en het bundelen van gelijksoortige zaken. Voor De Geschillencommissie en de andere ADR-instanties is het belangrijk dat deze nieuwe verplichtingen in de praktijk uitvoerbaar zijn en blijven passen bij waar ADR voor staat: laagdrempelige, snelle, onafhankelijke en deskundige geschilbeslechting.
Met de gezamenlijke consultatiereactie willen de vijf organisaties vanuit hun praktijkervaring bijdragen aan een goede vertaling van de gewijzigde Europese richtlijn naar Nederlandse wetgeving.
Lees de gezamenlijke consultatiereactie op het wetsvoorstel.
