Commissie: Water
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1328363/1334456
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument maakte bezwaar tegen een waterrekening van € 4.989,59. De hoge kosten waren ontstaan doordat er een lekkage was in de kruipruimte van de woning. Hierdoor is veel extra water verbruikt. De consument vond dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen voor dit uitzonderlijk hoge verbruik. De ondernemer gaf aan dat het niet mogelijk is om op individueel niveau voortdurend te controleren of sprake is van een afwijkend waterverbruik. Ook is een waterbedrijf niet verplicht om een regeling voor lekkages aan te bieden. De Geschillencommissie stelde vast dat het water daadwerkelijk door de watermeter is geregistreerd en daarmee aan de consument is geleverd. Daarom mag de ondernemer deze hoeveelheid water in rekening brengen. Hoewel de situatie vervelend en kostbaar is voor de consument, blijft hij verantwoordelijk voor de betaling van het verbruikte water. De commissie verklaarde de klacht ongegrond en wees het verzoek van de consument af.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Ten gevolge van lekkage heeft de consument een hoge waterrekening gekregen. Aangezien het water door de meter is geregistreerd, is het gefactureerde water terecht in rekening gebracht. De rekening moet worden betaald.
Beoordeling
De ondernemer levert water aan de consument. De consument maakt bezwaar tegen de waterrekening van € 4.989,59. Vaststaat dat de hoge rekening wordt verklaard door een lekkage In de kruipruimte van de consument. Het gefactureerde water is feitelijk door de ondernemer aan de consument geleverd en moet daarom worden betaald. De consument verwijt de ondernemer dat hij aan de consument geen signaal heeft gegeven bij excessief gebruik. Ter zitting is besproken dat op individueel niveau excessief gebruik niet door de ondernemer kan worden vastgesteld. Het staat de ondernemer vrij om geen lekregeling te hanteren. Hoe zuur voor de consument ook, valt aan betaling van de factuur niet te ontkomen. De klacht treft geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Water, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. E.F. Verduin, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 7 september 2026.