Geschillencommissie onbevoegd bij klacht over vermist zakelijk pakket

Commissie: Post Categorie: Onbevoegd Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring Uitkomst: onbevoegd Referentiecode: 1338367/1341266

De uitspraak:

Waar gaat deze uitspraak over?

Deze zaak gaat over een klacht over een vermist pakket. Uit de stukken blijkt dat het poststuk door een rechtspersoon is verstuurd in verband met werkzaamheden voor een bedrijf. De Geschillencommissie Post heeft daarom onderzocht of de klager als consument kan worden gezien volgens haar reglement. De commissie oordeelt dat hiervan geen sprake is, omdat het geschil voortkomt uit zakelijke activiteiten en niet uit een overeenkomst van een consument. Daardoor voldoet de klacht niet aan de voorwaarden om door de commissie te worden behandeld. De commissie heeft de inhoud van de klacht over het vermiste pakket daarom niet beoordeeld en verklaart zich onbevoegd om over het geschil een uitspraak te doen.

De volledige uitspraak

Onderwerp van het geschil

Het geschil betreft een vermist pakket.

Beoordeling van het geschil

De commissie heeft het volgende overwogen.

Uit de stukken blijkt dat het poststuk is verzonden vanuit een rechtspersoon ten behoeve van werkzaamheden van een bedrijf. Om die reden kan klagen niet worden aangemeld als een consument in de zin van het reglement van de commissie.
Op grond van het voorgaande acht de commissie zich onbevoegd het geschil te behandelen.

Daarom wordt als volgt beslist.

Beslissing

De commissie verklaart zich onbevoegd het geschil te behandelen.

Aldus beslist door de Geschillencommissie Post, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, A. Verkaik en P. van Endhoven, leden, op 20 augustus 2026.