Commissie: Energie
Categorie: Energie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
554841/604506
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consumenten huren een aardwarmtepomp van een ondernemer en klagen over geluidsoverlast in hun woning, waarvan zij denken dat die door de pomp wordt veroorzaakt. De ondernemer ontkent dit en zegt dat het geluid eerder komt door de bouw van het huis of de binneninstallatie, waarvoor hij niet verantwoordelijk is. Omdat beide partijen het oneens zijn, heeft de Geschillencommissie Energie besloten dat een deskundige onderzoek zal doen naar de hoeveelheid geluid die de pomp produceert en of deze voldoet aan de geldende eisen. Op basis van dit onderzoek zal de commissie later een bindende uitspraak doen; tot die tijd wordt de beslissing uitgesteld.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Kern van het geschil tussen partijen is het antwoord op de vraag of de warmtepomp die de consumenten van de ondernemer huren te veel geluid produceert en of de ondernemer als verhuurder van de pomp gehouden is de door de consumenten ervaren geluidsoverlast te verhelpen. De commissie bepaalt dat een (nader) onderzoek zal worden ingesteld door een door haar aan te stellen deskundige, waarbij in het bijzonder de vraag aan de orde zal worden gesteld hoeveel geluid de warmtepomp produceert en tevens de vraag of de warmtepomp aan de geldende eisen en specificaties voldoet.
Behandeling van het geschil
Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten.
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken.
Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen.
De consument/ondernemer heeft ter zitting in persoon zijn standpunt toegelicht.
Ter zitting werd de ondernemer vertegenwoordigd door [naam vertegenwoordiger]
De behandeling heeft plaatsgevonden op 20 december 2024 te Utrecht.
De commissie heeft het volgende overwogen.
Beoordeling
De consumenten huren een aardwarmtepomp van de ondernemer. Kern van het geschil tussen partijen is het antwoord op de vraag of deze warmtepomp te veel geluid produceert. De consumenten ervaren namelijk veel geluidsoverlast in hun woning en stellen kortgezegd dat de warmtepomp niet aan de geldende eisen en eigen specificaties voldoet. De ondernemer betwist kort gezegd dat de door de consumenten ervaren geluidsoverlast door de warmtepomp wordt veroorzaakt. De ondernemer stelt dat de ervaren geluidsoverlast eerder te wijten is aan de bouwkundige staat van de woning en/of de binnenhuisinstallatie, maar daar niet verantwoordelijk voor te zijn.
Derhalve is de vraag aan de orde hoeveel geluid de warmtepomp produceert en tevens de vraag of de warmtepomp aan de geldende eisen en specificaties voldoet.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
Gelet op het bovenstaande bepaalt de commissie dat een (nader) onderzoek zal worden ingesteld door een door haar aan te stellen deskundige, waarbij in het bijzonder de hiervoor geformuleerde vraagstelling aan de orde zal worden gesteld.
De deskundige zal schriftelijk rapport aan de commissie uitbrengen. Het rapport zal in afschrift aan partijen worden gezonden. Partijen worden in de gelegenheid gesteld daarop binnen twee weken schriftelijk hun op- en aanmerkingen aan de commissie kenbaar te maken.
Tenzij (één der) partijen uitdrukkelijk te kennen geven (geeft) een nadere mondelinge behandeling op prijs te stellen, zal de commissie vervolgens op basis van de stukken bindend adviseren.
Iedere verdere beslissing wordt aangehouden.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie.
